La creazione di sondaggi con il software di sondaggio sulla soddisfazione dei clienti ? necessaria sia per le grandi imprese che per quelle emergenti, perch? hanno bisogno di una grande quantit? di informazioni relative al loro modo di fare. Questo aiuta le aziende a rimanere all’avanguardia e identificare potenziali problemi. Condurre un sondaggio adeguato pu? essere pi? semplice se un’azienda dispone di un software di sondaggio sulla soddisfazione dei clienti di qualit? a portata di mano. Alcune delle utili funzioni includono una variet? di formati di domande, modelli precaricati, capacit? di progettazione e facilit? di esportazione del sondaggio in un formato utilizzabile.
Per creare una domanda utilizzando il software di sondaggio sulla soddisfazione del cliente, l’utente in genere fa clic su un formato di domanda da un elenco e viene fatta una domanda in quel formato. Alcuni formati di domande di sondaggi di esempio includono true-and-false, scelta multipla, open-ended e check-all-that-apply. Diverse aziende avranno bisogno di formati di domanda diversi e ogni tipo di domanda pu? essere utilizzato per ottenere informazioni diverse, quindi ? meglio se il software ? in grado di utilizzare una gamma di tipi di domande.
Per le nuove aziende e per le aziende che desiderano dedicare meno tempo alla realizzazione del sondaggio e pi? tempo a ottenere informazioni, ? utile ottenere un software di sondaggio sulla soddisfazione dei clienti con modelli precaricati. Ci? pu? o meno fornire un progetto per il sondaggio. Pi? spesso, il modello viene fornito con domande standard e l’utente ? in grado di modificare tali domande in base alle proprie esigenze. Per applicare le domande pi? rilevanti, i programmi vengono generalmente con molti modelli per esigenze diverse, come la valutazione del pubblico o il feedback degli eventi.
Se un’azienda chiede a un consumatore di compilare un sondaggio dall’aspetto insipido, ci? pu? indurre il consumatore a annoiarsi o disinteressarsi, portando a risultati negativi inclinati. Ci? pu? eliminare i veri sentimenti del consumatore, il che significa che le informazioni ottenute saranno pi? negative a causa dell’aspetto del sondaggio. Il software per sondaggi dovrebbe avere capacit? di progettazione intuitive, consentendo agli utenti di cambiare colore e aggiungere loghi, sia per personalizzare il sondaggio sia per evitare che i consumatori si annoino. La consueta interfaccia di progettazione per il software di rilevamento sar? point-and-click, ma alcune interfacce potrebbero essere pi? difficili da usare.
Mentre un sondaggio realizzato utilizzando il software di sondaggio sulla soddisfazione dei clienti rimarr? nel proprio programma durante la fase di creazione, il sondaggio deve essere esportato come formato di file utilizzabile in modo che i consumatori possano rispondere alle domande. I programmi di indagine dovrebbero avere una funzione di esportazione facile da usare, in modo che gli utenti possano esportare rapidamente e facilmente l’indagine dal programma di creazione. Se ci sono molti formati di file diversi per il sondaggio, anche questo sar? utile.