Un rapporto di controllo della qualità è un tipo di valutazione che cerca di determinare il funzionamento di un insieme di politiche e procedure in termini di produzione di beni e servizi di qualità accettabile. Un report di questo tipo si concentra su quali passaggi vengono eseguiti nel processo di produzione e su quanto efficacemente tali passaggi si aggiungono alla qualità complessiva e alla creazione tempestiva dei prodotti coinvolti. Sebbene l’esatta struttura di un rapporto di controllo della qualità differisca da un’impostazione all’altra, esiste un gruppo centrale di attributi che dovrebbe essere incluso in qualsiasi tipo di valutazione del controllo di qualità.
Uno dei fattori essenziali da includere in un rapporto di controllo qualità ha a che fare con l’identificazione del prodotto che è in fase di valutazione. Ciò comporterà una descrizione dettagliata di quel bene o servizio, nonché eventuali applicazioni speciali che sono tra gli usi comuni di quel prodotto. L’idea della descrizione è quella di fornire una chiara comprensione di come è configurato il prodotto, cosa si intende realizzare per l’acquirente e impostare le aspettative in termini di livello di qualità che il bene o servizio deve raggiungere per essere redditizio agli occhi dei consumatori.
Una volta stabilite le aspettative per il bene o il servizio, il rapporto di controllo della qualità passerà spesso all’esplorazione di ogni fase del processo di produzione. Questo di solito inizia con una valutazione delle materie prime utilizzate in quel processo, rilevando eventuali problemi relativi alla qualità dei materiali attualmente acquistati da fornitori specifici. Qui vengono esaminate tutte le procedure utilizzate per determinare la qualità delle materie prime e possono includere suggerimenti su come perfezionare tale processo, rendendo più semplice l’identificazione e il rifiuto dei materiali che non sono di qualità accettabile.
Il rapporto di controllo della qualità riguarderà anche il processo di produzione effettivo. Questo può includere qualsiasi cosa, dalla disposizione del piano di produzione stesso, qualsiasi sfida che possa comportare la perdita di tempo ed efficienza mentre i materiali vengono spostati da una macchina all’altra, e persino la capacità produttiva delle macchine che fanno parte del processi. Questo tipo di valutazione ravvicinata può spesso fornire informazioni su piccoli problemi che potrebbero rallentare la produzione o aumentare il rischio di contaminazione che si tradurrebbe in un prodotto finito di qualità inferiore.
Un rapporto di controllo della qualità completo e dettagliato fornirà preziose informazioni su ciò che sta funzionando molto bene nel processo di produzione complessivo, oltre a risolvere eventuali problemi che potrebbero ostacolare la capacità della struttura di produrre beni e servizi di altissima qualità. L’identificazione delle aree di interesse e la fornitura di almeno alcuni suggerimenti rudimentali per il miglioramento possono spesso ispirare manager e proprietari su come regolare l’operazione in modo che la qualità delle merci venga migliorata senza avere un effetto negativo sulla quantità prodotta. Spesso, i risultati di questo tipo di report possono non solo aiutare a proteggere la qualità, ma anche evidenziare problemi che, una volta affrontati e risolti, consentono all’azienda di ridurre i costi operativi e aumentare la quantità di profitto che si guadagna su ogni unità venduta.