Un venditore esterno è responsabile per le vendite per un’azienda. Lavora fuori dall’ufficio parlando con potenziali clienti nei loro negozi o in altri luoghi di lavoro. Ai venditori esterni viene solitamente assegnata un’area geografica; è previsto che trovino nuovi clienti e aumentino gli importi delle vendite per i clienti esistenti.
Al fine di realizzare e aumentare le vendite incontrando uomini d’affari, un venditore esterno deve tenersi aggiornato sui suoi prodotti o servizi rappresentati e sul settore dei clienti. Tra le riunioni dei clienti e le chiamate di vendita, è probabile che i venditori esterni partecipino ai seminari del settore. I venditori devono inoltre partecipare alle riunioni aziendali periodiche.
I venditori esterni in genere riferiscono a un responsabile delle vendite. Il gestore assegna a ciascun venditore esterno un territorio di vendita. Il rispetto delle quote di vendita o degli importi previsti, stabiliti dal gestore, è l’obiettivo principale di ciascun venditore. I venditori non sono tenuti a trasformare ogni lead di vendita in un nuovo cliente o aumentare l’importo acquistato da ciascun cliente esistente. Si prevede che raggiungano una certa percentuale di vendita ritenuta ragionevole dal responsabile delle vendite, nonché dal proprietario o dal presidente della società per la quale lavorano.
Visitare i rivenditori nei loro negozi è un’attività commerciale esterna comune. Molti venditori esterni lavorano per i grossisti la cui attività è fornire ai rivenditori i loro prodotti. Il venditore in genere incontra il proprietario o l’acquirente al dettaglio e porta campioni di prodotti e informazioni sui prezzi. I venditori devono avere uno stile di comunicazione gradevole e una conoscenza dei loro prodotti. Comprendere le esigenze dei propri clienti è fondamentale per raggiungere obiettivi di vendita esterni.
Le chiamate a freddo fanno parte delle descrizioni dei lavori di molti venditori esterni. Di solito, il venditore ha un elenco di potenziali clienti nella sua zona e li contatta telefonicamente. Questo contatto è considerato “freddo”, in quanto non vi è alcun lead di vendita, ma piuttosto solo un nome in un elenco. L’obiettivo della chiamata fredda è quello di ottenere un appuntamento con l’acquirente o il proprietario per discutere di prodotti e, si spera, fare una vendita.
Quando il venditore esterno riceve appuntamenti dalle chiamate a freddo, deve prepararsi per loro. La preparazione per una chiamata di vendita include la scelta dei prodotti di cui il cliente avrà probabilmente bisogno prima di raccogliere informazioni rilevanti sul prodotto per il potenziale nuovo cliente. Opuscoli e cataloghi sono materiali informativi comuni che i venditori esterni utilizzano come informazioni di supporto quando vendono prodotti ai clienti.