Un direttore per la garanzia della qualità (Dir QA) è responsabile di assicurare che gli standard generali dell’azienda siano rispettati o superati in ogni area del luogo di lavoro. Spesso, il direttore dell’assicurazione della qualità elabora una serie di linee guida per far valere i valori dell’azienda. La posizione è anche spesso responsabile dell’assunzione di lavoratori qualificati, della gestione di vari team di sviluppo all’interno dell’organizzazione e dell’incontro con i clienti per progettare e modificare i prodotti in base alle loro esigenze aziendali generali. Un altro aspetto importante di questa posizione è la valutazione della cronologia delle prestazioni di dipendenti e macchinari per scoprire metodi operativi più efficienti.
La responsabilità principale di un responsabile della garanzia della qualità è la capacità di guidare, perché nelle grandi e complesse attività, è quasi impossibile per una persona supervisionare direttamente ogni aspetto di questa posizione. La formazione dei manager dei dipartimenti per individuare e correggere potenziali problemi prima che si verifichino è un aspetto enorme dell’assicurazione della qualità, non solo dal punto di vista del profitto, ma anche dal punto di vista della sicurezza. In alcuni settori, i direttori della garanzia della qualità lavorano anche a fianco dello staff per creare nuovi prodotti o migliorare quelli esistenti, il che significa che devono essere estremamente organizzati e molto flessibili nelle loro operazioni quotidiane.
In sostanza, tutte le aziende che vanno da un piccolo ristorante pop-and-pop a una massiccia società Fortune 500 hanno un direttore di garanzia della qualità, anche se non viene assegnato quel titolo preciso. All’interno di negozi più piccoli, queste responsabilità possono ricadere sul proprietario o sul gestore del negozio, mentre nelle aziende di medie dimensioni, può essere il direttore delle relazioni umane a gestire questo tipo di attività di controllo della qualità. Le grandi aziende normalmente dispongono di uno staff completo di dipendenti che lavorano direttamente sotto il direttore dell’assicurazione della qualità per garantire che la conformità sia rispettata in ogni aspetto dell’azienda. A prescindere dal titolo attuale, nessuna di quelle società rimarrebbe in attività a lungo senza questo ruolo di guida per le prestazioni.
I candidati che chiedono di diventare un direttore della garanzia della qualità hanno di solito almeno una laurea in un particolare settore di interesse ed esperienza manageriale da un precedente impiego. Oltre agli aspetti fisici del lavoro, questa posizione è spesso responsabile del morale generale all’interno dell’ambiente di lavoro, quindi sono necessarie anche forti capacità di leadership e comunicazione. Una conoscenza approfondita dei vari macchinari all’interno di quel tipo di industria è anche una componente chiave per ricevere un colloquio formale per la posizione.