Gli assistenti sociali sono costantemente incaricati della responsabilit? di mantenere un atteggiamento positivo e una mentalit? costruttiva anche quando i loro clienti sono morti a fronte di entrambi i sentimenti. Potrebbe essere necessario migliorare periodicamente le abilit? di lavoro sociale o almeno aggiornare il proprio approccio a situazioni difficili. Un modo per farlo ? imparare come identificare le paure, le motivazioni, i bisogni e i desideri del cliente. Ci? significa essere un ascoltatore attivo, ascoltare le parole del cliente e conservare tali informazioni. Tali abilit? di lavoro sociale possono essere migliorate praticandole in qualsiasi ambiente, anche con la famiglia e gli amici.
Identificare le esigenze e i desideri del cliente ? solo il primo passo di un lungo processo. Come assistente sociale, ? necessario migliorare le capacit? di assistenza sociale stabilendo contatti forti e utili all’interno del campo. Ci? significa ricercare professionisti della salute mentale, centri di riabilitazione dalla droga, agenti di polizia, professionisti della cura dei bambini e altro ancora affinch? l’assistente sociale abbia un utile elenco di persone che possono aiutare in un momento. Alcune delle pi? importanti abilit? di assistenza sociale ruotano attorno ai referral e al sapere chi pu? aiutare il cliente quando l’assistente sociale non pu?. Un buon assistente sociale avr? contatti stabiliti che avranno la risposta giusta quando l’assistente sociale no.
Naturalmente, aiutare un cliente a sviluppare il proprio sistema di supporto ? importante quanto averne uno per l’assistente sociale, se non di pi?. Aiuta se l’assistente sociale pu? incoraggiare il cliente a costruire il proprio sistema di supporto e guidare quella persona attraverso il processo di ricerca di persone affidabili e garantire che tali persone siano disponibili ad aiutare quando necessario. Questo pu? essere scoraggiante per un cliente, quindi l’assistente sociale dovr? esercitare la pazienza e la comprensione durante tutto il processo. Il client di solito avr? bisogno di supporto e, in alcuni casi, di aiuto diretto durante la creazione di una rete di supporto tra colleghi.
Le abilit? comunicative sono forse le pi? importanti abilit? di lavoro sociale che un professionista pu? sviluppare. L’assistente sociale dovr? sviluppare una relazione di fiducia con il cliente e deve essere in grado di esprimere idee costruttive per aiutare il cliente in situazioni difficili. L’assistente sociale con le migliori intenzioni ma nessuna capacit? comunicativa fallir? ogni volta perch? il cliente non ascolter? o si fider? di quella persona. I corsi nelle universit? della comunit? possono concentrarsi sul miglioramento delle capacit? comunicative attraverso esercizi di conversazione o anche esercizi di conversazione pubblica. Queste lezioni sono ottimi modi per migliorare le capacit? di comunicazione in modo rapido ed efficiente.