Gli assistenti sociali sono costantemente incaricati della responsabilità di mantenere un atteggiamento positivo e una mentalità costruttiva anche quando i loro clienti sono morti a fronte di entrambi i sentimenti. Potrebbe essere necessario migliorare periodicamente le abilità di lavoro sociale o almeno aggiornare il proprio approccio a situazioni difficili. Un modo per farlo è imparare come identificare le paure, le motivazioni, i bisogni e i desideri del cliente. Ciò significa essere un ascoltatore attivo, ascoltare le parole del cliente e conservare tali informazioni. Tali abilità di lavoro sociale possono essere migliorate praticandole in qualsiasi ambiente, anche con la famiglia e gli amici.
Identificare le esigenze e i desideri del cliente è solo il primo passo di un lungo processo. Come assistente sociale, è necessario migliorare le capacità di assistenza sociale stabilendo contatti forti e utili all’interno del campo. Ciò significa ricercare professionisti della salute mentale, centri di riabilitazione dalla droga, agenti di polizia, professionisti della cura dei bambini e altro ancora affinché l’assistente sociale abbia un utile elenco di persone che possono aiutare in un momento. Alcune delle più importanti abilità di assistenza sociale ruotano attorno ai referral e al sapere chi può aiutare il cliente quando l’assistente sociale non può. Un buon assistente sociale avrà contatti stabiliti che avranno la risposta giusta quando l’assistente sociale no.
Naturalmente, aiutare un cliente a sviluppare il proprio sistema di supporto è importante quanto averne uno per l’assistente sociale, se non di più. Aiuta se l’assistente sociale può incoraggiare il cliente a costruire il proprio sistema di supporto e guidare quella persona attraverso il processo di ricerca di persone affidabili e garantire che tali persone siano disponibili ad aiutare quando necessario. Questo può essere scoraggiante per un cliente, quindi l’assistente sociale dovrà esercitare la pazienza e la comprensione durante tutto il processo. Il client di solito avrà bisogno di supporto e, in alcuni casi, di aiuto diretto durante la creazione di una rete di supporto tra colleghi.
Le abilità comunicative sono forse le più importanti abilità di lavoro sociale che un professionista può sviluppare. L’assistente sociale dovrà sviluppare una relazione di fiducia con il cliente e deve essere in grado di esprimere idee costruttive per aiutare il cliente in situazioni difficili. L’assistente sociale con le migliori intenzioni ma nessuna capacità comunicativa fallirà ogni volta perché il cliente non ascolterà o si fiderà di quella persona. I corsi nelle università della comunità possono concentrarsi sul miglioramento delle capacità comunicative attraverso esercizi di conversazione o anche esercizi di conversazione pubblica. Queste lezioni sono ottimi modi per migliorare le capacità di comunicazione in modo rapido ed efficiente.