Un direttore dell’hospice è generalmente responsabile della pianificazione e del coordinamento dei servizi medici per i pazienti che probabilmente si avvicinano alla fine della loro vita. A tale scopo, il direttore, a volte noto come amministratore dell’hospice, supervisiona tutti gli sforzi di cura, garantendo la conformità a tutte le normative locali, statali o regionali e nazionali. Il direttore dell’hospice è anche responsabile della pianificazione o dell’approvazione dei budget, delle assunzioni e può anche assumere un ruolo di insegnante per il personale che necessita di ulteriore formazione. Un altro lavoro del direttore è quello di fungere da collegamento tra pazienti, famiglie e personale.
L’obiettivo principale del direttore dell’hospice è garantire che la struttura soddisfi le esigenze dei pazienti e che lo faccia in modo conforme a tutte le normative vigenti. In quanto struttura medica, l’ospedale è responsabile del rispetto di determinati standard di cura e pulizia. Se questi non vengono seguiti, gli ispettori del governo potrebbero multare la struttura o addirittura chiuderla. Data la natura costante del cambiamento delle normative nelle strutture sanitarie, il direttore è anche responsabile di tenere informato il personale dei cambiamenti.
Un altro incarico del direttore dell’hospice è quello di garantire che il budget approvato sia adeguato e che le spese siano in linea o con un certo rapporto con le entrate. A seconda del tipo di ospizio per cui lavora il regista, l’obiettivo del budget potrebbe essere leggermente diverso. In un ospizio senza scopo di lucro, l’obiettivo è semplicemente quello di garantire che le spese non superino mai le entrate. In una struttura a scopo di lucro, l’obiettivo è raggiungere determinati livelli di profitto. Anche le pratiche burocratiche e le dichiarazioni fiscali sono leggermente diverse tra i due tipi di agenzie.
La supervisione del personale è un altro lavoro importante del direttore dell’hospice e direttamente correlato alla cura del paziente. Mentre il direttore delle risorse umane può prendere decisioni di assunzione, il direttore può avere influenza o dire almeno in alcune delle persone che vengono assunte. Il direttore ha anche la responsabilità di assicurarsi che il personale riceva tutta la formazione necessaria, non solo quando si tratta di nuove normative, ma anche di una formazione continua per gli standard di cura e quando l’ospedale stesso ha nuove politiche da attuare.
Dato il lavoro svolto in un ospizio e le emozioni che a volte possono essere coinvolte, il direttore dell’hospice è anche responsabile di fungere da collegamento tra famiglia, pazienti e personale. Se la famiglia crede che qualcosa non venga fatto in modo appropriato, o semplicemente ha una domanda su qualcosa, il regista potrebbe essere chiamato a fornire una spiegazione. Mentre altro personale può essere in grado di rispondere alla domanda, il direttore funge da autorità finale. Questa può essere una delle parti più difficili del lavoro perché coinvolge le persone che possono essere sottoposte a forte stress.