Un dirigente di pubbliche relazioni è responsabile della strategia e dell’implementazione di relazioni pubbliche positive nei confronti dei propri clienti. I clienti di pubbliche relazioni includono spesso aziende senza scopo di lucro, ospedali, università e aziende. I dirigenti delle pubbliche relazioni sono generalmente responsabili di lavorare con un gruppo di clienti diversi. Una tipica giornata lavorativa per un dirigente di pubbliche relazioni può consistere principalmente nell’incontrare i clienti, scrivere comunicati stampa e contattare il personale delle emittenti o di altri media.
I dirigenti o gli specialisti delle pubbliche relazioni (PR) devono costruire buone relazioni con le persone che lavorano nei media, come giornalisti ed editori. Per raggiungere il pubblico devono pubblicare i loro comunicati stampa e le storie dei giornali sui clienti. La stampa non è obbligata a stampare o trasmettere un pezzo pubblicitario o un annuncio di notizie dell’azienda, quindi promuovere buone relazioni con i media è importante per avere successo in una posizione di PR. Oltre a scrivere articoli per i media, un dirigente delle pubbliche relazioni può anche scrivere discorsi per clienti aziendali o funzionari governativi, nonché brochure e opuscoli informativi.
I dirigenti delle pubbliche relazioni possono organizzare impegni di conversazione anche per i loro clienti. Gli specialisti delle pubbliche relazioni in genere impiegano molto tempo a telefonare per organizzare eventi pubblicitari sui comportamenti dei loro clienti. Le carriere esecutive delle pubbliche relazioni sono generalmente occupazioni orientate alle persone. Tuttavia, il dirigente delle pubbliche relazioni deve sempre trovare il tempo lontano dalle telefonate e dalle riunioni per pianificare le campagne dei clienti. Nel creare le campagne pubblicitarie più efficaci, lui o lei deve analizzare i problemi dell’azienda in termini di immagine pubblica e pensare a modi per contrastare ciò con una nuova prospettiva sul business particolare.
Ad esempio, gli specialisti in pubbliche relazioni possono sviluppare una campagna pubblicitaria che informa i consumatori su come un’azienda di carne sta ora gestendo la pulizia più rigorosa delle loro attrezzature dopo una contaminazione batterica che si è recentemente verificata. Opuscoli, annunci di giornali o spot televisivi o televisivi possono essere scritti da un dirigente delle pubbliche relazioni. Lo scopo di queste comunicazioni in questo caso sarebbe quello di sensibilizzare i consumatori sulle azioni che la società sta intraprendendo per la loro sicurezza, in modo che i clienti si sentano sicuri nell’acquistare nuovamente i prodotti.
Un ambiente di ufficio è in genere il luogo in cui la maggior parte degli specialisti o dei dirigenti delle pubbliche relazioni trascorre le proprie giornate lavorative. Possono viaggiare a livello locale, nazionale o internazionale per incontrare i clienti o per comprendere meglio la particolare organizzazione che stanno promuovendo. Sebbene il lavoro di pubbliche relazioni sia di solito dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00, il lavoro di un dirigente in questo settore si estende spesso ad almeno alcune sere e fine settimana. Un dirigente di pubbliche relazioni può avere situazioni di emergenza del cliente da gestire con un preavviso o progetti speciali che richiedono tempo extra per essere completato.