I farmacisti al dettaglio assistono i pazienti nel benessere attraverso il riempimento delle prescrizioni, la supervisione di eventuali tecnici di farmacia, la fornitura di servizi ai clienti, la gestione dell’inventario della farmacia, la somministrazione di vaccini e l’insegnamento. Per completare tutti questi compiti, questi professionisti devono essere fortemente orientati ai dettagli e organizzati con buone capacità comunicative e sociali. Sebbene possano vendere prodotti oltre a quelli in farmacia, la loro preoccupazione principale è sempre quella di ottenere ai consumatori i farmaci necessari.
Il più grande dovere di un farmacista al dettaglio è il completamento degli ordini di prescrizione. Questo inizia con la raccolta dei dati dei pazienti da schede formali di prescrizione, che il consumatore può presentare o che un medico può inviare elettronicamente da un’altra posizione. Il farmacista controlla queste informazioni per eventuali possibili interazioni farmacologiche e verifica che il paziente abbia effettivamente l’autorizzazione a ricevere i farmaci. Prende quindi il pagamento dal cliente o controlla la copertura assicurativa sanitaria del cliente, spesso compilando moduli assicurativi di terze parti.
Un farmacista al dettaglio è responsabile dell’erogazione sicura di tutti i farmaci dalla farmacia, ma non esegue sempre personalmente tutte le fasi del completamento delle prescrizioni. Spesso, delega alcuni compiti a tecnici farmaceutici qualificati. In alcuni casi, il farmacista può contattare altri farmacisti che hanno una specializzazione in un particolare tipo di medicinale per informazioni. Ciò consente alla farmacia di completare molti più ordini di prescrizione rispetto a quando il farmacista lavorava da solo. Se il farmacista al dettaglio ha tecnici disponibili, è responsabile delle funzioni manageriali come la pianificazione, il monitoraggio del rispetto della politica della farmacia e di altre normative e buste paga.
Il servizio clienti oltre al riempimento con prescrizione medica fa parte del lavoro anche per un farmacista al dettaglio. Ciò può includere la spiegazione dei vantaggi o degli svantaggi di farmaci specifici e di altre attrezzature correlate alla salute in farmacia. Anche rispondere alle domande sull’uso dei farmaci è standard. Se un consumatore ha bisogno di aiuto per trovare qualcosa venduto da banco, può dire al consumatore dove trovarlo o addirittura portarlo fisicamente al prodotto. In alcuni casi, un farmacista al dettaglio si collega tra il medico e il consumatore per adattare i farmaci alla versione generica piuttosto che al nome del marchio al fine di aiutare il consumatore a permettersi il farmaco.
I consumatori si aspettano che le farmacie dei punti vendita abbiano a portata di mano i farmaci, quindi un altro elemento del lavoro di un farmacista al dettaglio è tenere traccia di un inventario degli ordini. Molti farmaci nelle farmacie sono soggetti a rigide normative, pertanto i farmacisti al dettaglio tengono un registro accurato di quando arriva una sostanza, chi la dispensa e quanto, il costo e quando probabilmente dovrà verificarsi un nuovo ordine. Controllare l’inventario per farmaci vecchi o scaduti è un altro compito.
In alcuni casi, un farmacista al dettaglio ha la formazione e l’autorizzazione necessarie per fornire alcuni vaccini di base, come quelli per l’influenza. Se il farmacista è qualificato, può pubblicizzare la disponibilità dei vaccini quando appropriato e somministrare i vaccini in un ambiente controllato. A volte il farmacista lavora con il gestore della farmacia o il proprietario per organizzare che qualcun altro fornisca questo servizio se il farmacista non può farlo da solo.
Alcuni farmacisti al dettaglio insegnano anche. Questo può accadere nel tradizionale ambiente scolastico, ma può anche accadere direttamente in farmacia, come se qualcuno internasse sotto la direzione del farmacista. A seconda della giurisdizione, il farmacista potrebbe aver bisogno di licenze speciali per farlo.