Un impiegato di viaggio, chiamato anche agente di viaggio, di solito lavora con i clienti per fornire prenotazioni per vari tipi di viaggio e alloggi. Una persona con questo titolo spesso riserva il trasporto aereo, in autobus e in treno, nonché alloggi in hotel, bed and breakfast e vari tipi di resort. Può anche informare i viaggiatori delle normative che potrebbero influire su di loro durante il viaggio, come ad esempio i requisiti del documento e i limiti del bagaglio. In molti casi, una persona con questo titolo fornisce anche assistenza per l’organizzazione dei posti, controlla i biglietti e assiste i viaggiatori con esigenze speciali.
Un individuo con il titolo di impiegato di viaggio ha molti compiti diversi da svolgere ogni giorno. Questa persona è generalmente responsabile di fornire informazioni di viaggio e cataloghi a persone interessate a fare viaggi per motivi di lavoro o personali. Risponde anche alle domande dei clienti di persona, per telefono e via e-mail. Quando un cliente di viaggio ha delle preoccupazioni e ha bisogno di aiuto per risolvere un problema, anche un impiegato di viaggio può aiutarlo.
Nella maggior parte dei casi, un impiegato di viaggio ha anche il compito di aiutare i clienti a scegliere i migliori piani di viaggio. Ad esempio, se una persona è interessata a fare un viaggio con un budget limitato, questo professionista del viaggio potrebbe fornirgli informazioni da considerare sui viaggi a basso costo. Allo stesso modo, una persona in questo campo può aiutare una coppia a scegliere una destinazione per una luna di miele, una vacanza in famiglia o un viaggio di avventura. Mentre non prende la decisione per la persona che vuole andare in viaggio, può aiutare il viaggiatore a restringere le sue scelte in base alle cose che considera prioritarie.
Di solito, un impiegato di viaggio gestisce vari tipi di prenotazioni per conto dei suoi clienti. Ad esempio, può prenotare camere in hotel e resort e organizzare il trasporto. Una persona con questo titolo potrebbe prenotare anche vacanze in crociera, auto a noleggio e tour. Gran parte del lavoro di un impiegato di viaggio comporta la prenotazione di viaggi di piacere, ma può anche prenotare viaggi di lavoro e altri motivi.
Fornire dettagli su regolamenti e requisiti di viaggio è un’altra parte importante del lavoro di un impiegato di viaggio. Una persona in questa posizione di solito informa i clienti dei documenti di cui hanno bisogno per viaggiare e può persino aiutare i viaggiatori a ottenerli. Potrebbe anche informare i clienti dei limiti di bagaglio e dei problemi di sicurezza. Quando una persona in questo campo lavora presso una compagnia di trasporti, può anche controllare i biglietti e le carte d’imbarco, fornire assistenza per l’organizzazione dei posti e aiutare i viaggiatori con esigenze speciali.