Un gestore spa è responsabile della gestione della spa presso la quale è impiegato. I doveri possono variare considerevolmente a seconda delle dimensioni della spa e dei tipi di trattamenti offerti. Ad esempio, alcuni centri benessere sono centri diurni e possono essere aperti solo durante il normale orario lavorativo, offrendo trattamenti come trattamenti di bellezza, cura delle unghie, trattamenti per la pelle e tagli di capelli, tra gli altri. Altre spa possono funzionare più come resort, dove gli ospiti vengono a rimanere per diversi giorni e possono ricevere trattamenti come massaggi, trattamenti per il corpo o idroterapia, solo per citarne alcuni.
In generale, i compiti di un manager della spa saranno di fornire un eccellente servizio clienti e di supervisionare i dipendenti della spa. Un gestore spa può anche essere responsabile della creazione di pubblicità e altre promozioni per la spa e del mantenimento delle relazioni pubbliche. Inoltre, il responsabile di qualsiasi azienda è in genere responsabile dell’assunzione di nuovi dipendenti e della cessazione del rapporto di lavoro di altri se necessario, seguendo le linee guida stabilite dalle risorse umane.
Per essere più specifici in questi compiti, quando fornisce il servizio clienti, un manager potrebbe dover risolvere eventuali problemi o problemi che un cliente ha. Il gestore della spa potrebbe dover offrire servizi gratuiti o scontati per placare i clienti. Potrebbe anche aver bisogno di rispondere alle domande se gli altri dipendenti non possono farlo.
Un manager spa dovrà intervistare potenziali nuovi dipendenti e assumere quelli che sceglie, in base alle loro capacità e qualifiche. Successivamente, il manager dovrà formare i nuovi dipendenti e far rispettare le politiche aziendali relative ad aspetti quali comportamento, codice di abbigliamento e programma di lavoro, tra gli altri. Potrebbe essere necessario che il gestore sia responsabile della contabilità presso la spa, di tenere traccia delle entrate e dei conti in pareggio tutti i giorni o ogni settimana e di effettuare depositi presso la banca.
Il gestore della spa può anche essere responsabile per tenere traccia delle scorte nel salone e ordinare nuove forniture secondo necessità. La promozione della spa potrebbe essere un’altra grande parte del lavoro, ma molte aziende esternalizzano questo lavoro alle società pubblicitarie. Ancora una volta, dipende dalle dimensioni della spa e dal numero di altri dipendenti. Alcuni gestori di spa possono lavorare come parte di un team manageriale, che può includere anche il proprietario della spa. Questi sono solo alcuni dei doveri che il gestore di una spa potrebbe dover svolgere in un giorno; è un lavoro stimolante con una grande responsabilità.