Un responsabile della vendita al dettaglio è qualcuno che supervisiona il funzionamento di un negozio al dettaglio. La descrizione del lavoro per un responsabile della vendita al dettaglio può variare notevolmente a seconda della politica aziendale e delle dimensioni del negozio. Nella maggior parte dei casi, questi manager saranno responsabili dell’assunzione e licenziamento dei dipendenti dei negozi, del mantenimento dei livelli adeguati di inventario dei negozi e della supervisione del servizio clienti.
In molti casi, coloro che gestiscono piccoli negozi hanno molte più responsabilità rispetto a quelli che lavorano per i rivenditori della grande catena. Questo perché i grandi rivenditori hanno spesso interi reparti dedicati a segmenti di gestione del negozio. Ad esempio, in un piccolo negozio, il responsabile della vendita al dettaglio può avere il controllo completo dell’inventario e della gestione dell’inventario. Nei grandi rivenditori, tuttavia, le scorte sono spesso monitorate dal computer in una posizione centralizzata e il gestore può avere uno scarso controllo sull’inventario o sulla sua selezione.
I piccoli rivenditori si aspettano spesso che i gestori dei negozi fissino i prezzi sull’inventario. Possono anche essere autorizzati a determinare quale inventario mettere in vendita e i tempi di tali vendite. Questo spesso funziona bene perché i gestori dei negozi di solito diventano molto in sintonia con la loro base di clienti e le loro abitudini di spesa. I rivenditori più grandi in genere dispongono di dipartimenti centralizzati che prendono tutte le decisioni in merito ai prezzi. In queste situazioni, il responsabile della vendita al dettaglio dovrebbe semplicemente vedere che l’inventario del negozio ha un prezzo di conseguenza.
Indipendentemente dalle dimensioni del negozio, la maggior parte dei responsabili della vendita al dettaglio sono tenuti a gestire il personale del negozio. Sebbene non sempre possano avere il controllo sul numero di dipendenti del negozio, in genere sono in grado di prendere decisioni su chi viene assunto quando una posizione è aperta. Ci si aspetta che esaminino le domande di lavoro e conducano interviste prima di prendere qualsiasi decisione di assunzione. Il più delle volte, i gestori dei negozi prendono molto sul serio questa responsabilità perché spesso il successo delle nuove assunzioni è una riflessione diretta sulla propria performance lavorativa.
Due delle responsabilità più importanti di un responsabile della vendita al dettaglio riguardano la sicurezza del negozio e le attività bancarie. Nella maggior parte dei casi, il gestore del negozio deve assicurarsi che il negozio sia bloccato in modo sicuro alla fine della giornata lavorativa. Di solito sono tenuti a riscuotere denaro dai negozi e assicurarsi che sia sicuro fino a quando non sarà possibile effettuare un deposito bancario. Per essere sicuri che qualcuno in autorità sia sempre disponibile a gestire il denaro, questa responsabilità è spesso condivisa con un vicedirettore. Anche i responsabili della vendita al dettaglio e i vicedirettori dovrebbero essere disponibili per sbloccare e preparare il negozio per le aperture mattutine.