I rivenditori fai-da-te (fai-da-te) forniscono ai clienti strumenti e forniture per completare i progetti a casa da soli. Invece di assumere qualcuno per completare un’attività, il consumatore può acquistare le forniture e i piani necessari ed eseguire il lavoro personalmente. Il concetto di fai-da-te è nato in riferimento ad attività di miglioramento domestico come cablaggi e impianti idraulici, ma può anche essere esteso ad altri progetti che hanno storicamente richiesto i servizi di un professionista.
In un rivenditore specializzato in prodotti e servizi fai-da-te, i clienti possono trovare una gamma di opzioni disponibili. Alcuni rivenditori fai-da-te vendono kit, libri, video e altri riferimenti che possono essere utili prima di iniziare a lavorare sul progetto. Possono anche ospitare dimostrazioni e lezioni per fornire ai clienti competenze critiche. Questo aspetto dei loro servizi garantisce che i clienti dispongano delle informazioni di cui hanno bisogno per avviare e completare i progetti in sicurezza.
Inoltre, i rivenditori fai-da-te vendono forniture di cui i loro clienti potrebbero aver bisogno. Questi possono includere materiali e strumenti da costruzione. Qualcuno che si sta preparando a rimodellare un bagno, ad esempio, potrebbe aver bisogno di una gamma di attrezzature da un tester di continuità per le prese di cablaggio alle chiavi per la rimozione di vecchi impianti idraulici. Alcuni rivenditori fai-da-te forniscono kit completi, come armadi con tutti i dispositivi di fissaggio, insieme a riferimenti per aiutare le persone a selezionare gli strumenti giusti per il lavoro.
Alcuni offrono servizi ai clienti come tagliare le forniture su misura, il che può ridurre le spese associate all’acquisto di grandi seghe e altre attrezzature pesanti per i progetti. In questi rivenditori fai-da-te, un membro del personale può eseguire tagli gratuiti sui materiali da costruzione per gentile concessione, oppure le persone potrebbero dover pagare un extra per questo servizio. Alcuni assumono anche membri del personale per assistere con i progetti, per le persone che scoprono di aver bisogno di aiuto. Anche se questo potrebbe non rientrare strettamente nell’etica del fai-da-te, può essere un servizio prezioso.
I display dei rivenditori fai-da-te possono includere sale modello o addirittura case intere. Questi possono ispirare i clienti con idee di design e mostrare loro la gamma di prodotti disponibili presso l’azienda. Lo show room può includere una serie di ambienti di esempio che le persone possono rivedere, con schede informative che forniscono dati sui materiali di consumo necessari e sulla quantità di tempo che le persone possono aspettarsi di dedicare al progetto.
Alcuni forniscono anche servizi di consulenza come la corrispondenza dei colori per vernici e tappezzerie. Questi servizi di abbinamento possono includere ricerche di prodotti difficili da trovare, come sostituzioni di maniglie di armadi mancanti o tiretti dei cassetti. I clienti che desiderano ripristinare una stanza o abbinare hardware e accessori esistenti come la carta da parati possono usufruire di tali servizi per completare i dettagli di finitura sui loro progetti.