I servizi per la vita lavorativa sono un programma di benefit offerto dai datori di lavoro sia pubblici che privati ai propri lavoratori. Spesso integrati con un programma di assistenza ai dipendenti, i servizi vita-lavoro in genere valutano il bisogno di un lavoratore di equilibrio tra carriera e obblighi personali. Ogni programma di equilibrio tra lavoro e vita privata può differire in base alle politiche dei singoli datori di lavoro e del fornitore che fornisce i servizi, ma può includere consulenza, servizi di pianificazione finanziaria e supporto per apportare cambiamenti nello stile di vita sano. Altri servizi possono includere assistenza nella ricerca di scuole, assistenza all’infanzia e agli animali domestici, nonché vari vantaggi, come biglietti scontati per le attrazioni della zona e luoghi di intrattenimento. Molti datori di lavoro scelgono di offrire questi servizi perché si rendono conto che i dipendenti che mantengono un buon equilibrio tra lavoro e vita privata sono probabilmente lavoratori più produttivi.
Le organizzazioni e le aziende di medie e grandi dimensioni sono spesso preoccupate di gestire efficacemente la propria forza lavoro. Oltre a sviluppare politiche relative alla condotta, all’assunzione e all’avanzamento dei dipendenti, queste aziende spesso desiderano garantire che i dipendenti abbiano un supporto adeguato al di fuori del lavoro in modo da evitare che problemi personali e di stile di vita interferiscano con le abitudini e le prestazioni lavorative di un dipendente. In molti casi, i servizi di vita lavorativa vengono forniti tramite un fornitore di terze parti specializzato nel fornire supporto alle risorse umane.
Molti psicologi organizzativi e professionisti delle risorse umane riconoscono l’importanza di un sano equilibrio tra lavoro e vita privata. Riconoscono anche che alcuni dipendenti potrebbero avere difficoltà a raggiungere questo equilibrio da soli. Sebbene i programmi di assistenza ai dipendenti in genere offrano servizi di valutazione e di riferimento ai dipendenti che stanno attraversando gravi crisi personali o legate al lavoro, potrebbero non sempre affrontare i problemi di equilibrio dello stile di vita quotidiano. L’obiettivo di molti programmi di servizi vita-lavoro è incoraggiare i dipendenti a integrare i loro obblighi professionali in una vita che includa anche relazioni sane, finanze e svago. Per questo motivo, i servizi di vita lavorativa forniscono ai dipendenti una serie di risorse, inclusi siti Web proprietari che forniscono valutazioni online e accesso a materiale didattico, servizi di concierge e persino riferimenti a vari tipi di fornitori di servizi ricreativi e personali.
I dipendenti possono in genere accedere ai servizi di vita lavorativa tramite un portale Web o un numero verde fornito dal loro datore di lavoro. In molti casi, a un dipendente viene assicurata la riservatezza quando fa richiesta di servizi. Se il fornitore che fornisce risorse per la vita lavorativa è lo stesso fornitore che fornisce il programma di assistenza per i dipendenti di un’organizzazione, i suoi agenti possono indirizzare i dipendenti che stanno affrontando problemi più seri al programma di assistenza per i dipendenti per un intervento mirato e professionale.