Die Automatisierung von Business Process Outsourcing (BPO) setzt Systeme ein, damit Dokumentation und andere Geschäftsprozesse automatisch statt manuell erfolgen. Die Verwendung eines Automatisierungsservices für das Outsourcing von Geschäftsprozessen in einem Unternehmen bietet mehrere Kosten- und Zeitersparnisse.
Die BPO-Automatisierung beinhaltet die Beauftragung eines Drittunternehmens oder in einigen Fällen mehrerer Drittunternehmen, um die verschiedenen Geschäftsprozesse abzuwickeln. Beispielsweise kann ein Unternehmen ein Lohn- und Buchhaltungsunternehmen beauftragen, das die BPO-Automatisierung für seine Gehaltsabrechnung, Buchhaltung und Steuererklärung verwendet.
Andere Unternehmen, die die Automatisierung von Geschäftsprozessen auslagern, bearbeiten Geschäftsprozesse über alle Abteilungen des Unternehmens hinweg. Das bedeutet, dass ein Unternehmen die Kundenabrechnung, die Gehaltsabrechnung und die Automatisierung aller Marketing- und Vertriebsprozesse für das Unternehmen übernimmt.
Der Hauptvorteil der BPO-Automatisierung besteht darin, dass sie dem Unternehmen viel Geld sparen kann. Es entlastet das Unternehmen davon, einzelne Mitarbeiter einstellen zu müssen, um jeden der Prozesse abzuwickeln. Stattdessen ermöglicht es dem Unternehmen, diese Aufgaben auszulagern, die normalerweise von Mitarbeitern erledigt würden. Das erspart dem Unternehmen die Zahlung von Gehältern, Löhnen, Krankenversicherung, Arbeiterunfall und diversen anderen Leistungen. Es ermöglicht dem Unternehmen auch, nur für die Dienstleistungen zu bezahlen, die es an das BPO-Automatisierungsunternehmen auslagert.
Die BPO-Automatisierung eröffnet Unternehmen auch ein Menü von Diensten, die möglicherweise nicht verfügbar sind, wenn das Unternehmen versucht, alle seine Geschäftsprozesse selbst abzuwickeln. Anstatt beispielsweise eine Poststelle oder einen Poststellenmitarbeiter zu haben, kann das Unternehmen Posteingangsdienste als Teil seiner ausgelagerten BPO-Automatisierungsdienste einbeziehen. Dies ist besonders für papierlose Büros attraktiv, da die eingehende Post, die von einem BPO-Automatisierungsunternehmen bearbeitet wird, die Post einscannt und bei Bedarf an die zuständigen Stellen im Unternehmen per E-Mail sendet.
Das Outsourcing von Geschäftsprozessen kann etwas kostspieliger sein als ein Unternehmen, das ein BPO-Automatisierungssoftwaresystem kauft. Das Softwaresystem selbst kann jedoch die Einstellung und Schulung bestimmter Mitarbeiter erfordern, die die Kosteneinsparungen durch die Auslagerung Ihres Bedarfs an ein Drittunternehmen ausgleichen können. Sicherheits- und Datenschutzprobleme sind zwei weitere Faktoren, die bei der Bewertung der BPO-Automatisierung zu berücksichtigen sind. Da das Unternehmen Ihre Geschäftsinformationen an Dritte weitergibt, ist es wichtig, sicherzustellen, dass es sich um ein seriöses und erfahrenes Unternehmen handelt, das über Sicherheitsmaßnahmen verfügt.