Obwohl die Begriffe Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle manchmal synonym verwendet werden, bezieht sich jeder Begriff auf bestimmte Funktionen innerhalb des Gesamtprozesses des Managements des Qualitätsprozesses in jeder Art von Geschäft. Während sich einer auf die Erstellung dieses Qualitätsprozesses konzentriert, konzentriert sich der andere auf das Management dieses Prozesses, damit die erklärten Ziele des Unternehmens erreicht werden. Dies gilt insbesondere im Hinblick darauf, wie das Unternehmen intern arbeitet und wie dieser Vorgang letztendlich zur Produktion von Waren oder Dienstleistungen führt, die den Bedürfnissen der Verbraucher entsprechen.
Es ist oft hilfreich, sich Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle als logische Phasen im Gesamtprozess der Lieferung von Produkten an Käufer vorzustellen. Die Qualitätssicherung beginnt mit der Definition von Richtlinien und Verfahren, die die Auswahl der Rohstoffe für den Herstellungsprozess regeln. Gleichzeitig geht es in dieser Phase auch um die Entwicklung eines logischen Produktionsablaufs, der in jedem Schritt innerhalb dieses Ablaufs die Qualität der Ware unter Produkt sicherstellt. Die laufende Qualitätssicherung umfasst die Aufgabe, die bestehende Betriebsstruktur einschließlich der Rohstoffe zu bewerten und festzustellen, ob der Prozess angepasst oder angepasst werden muss, um die Qualität der fertigen Produkte zu verbessern.
Die Qualitätskontrolle dient dazu, sicherzustellen, dass die während der Qualitätssicherungsphase eingeführten Prozesse tatsächlich optimal genutzt werden. Dies bedeutet, den Umgang mit Rohstoffen genau zu untersuchen und mögliche Kontaminationspunkte oder andere Störungen im Prozess zu identifizieren, die zur Herstellung eines minderwertigen Produkts führen könnten. Hier ist das Ziel, innerhalb der etablierten Ordnung zu arbeiten, damit das Unternehmen seine Ziele der Herstellung von Qualitätsprodukten verwirklicht, ein Schritt, der die Gesamtaufgabe, auf die sowohl die Qualitätssicherung als auch die Qualitätskontrolle ausgerichtet sind, im Wesentlichen abschließt.
Einer der Gründe dafür, dass viele Leute Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle synonym verwenden, ist, dass es oft viele Überschneidungen in Bezug auf das Personal gibt, das in jeder Phase tätig ist. In kleineren Unternehmen kann auch ein Qualitätsbeauftragter beauftragt werden, den Produktionsprozess zu gestalten und sicherzustellen, dass dieser eingehalten wird. Zu anderen Zeiten können sowohl Qualitätssicherungs- als auch Qualitätskontrollpersonal in einem vereinten Qualitätsteam tätig sein, einer Strategie, die es jeder Partei ermöglicht, gemeinsam Entscheidungen über den Produktionsprozess und seine Wartung zu treffen.