Ein Anrufbeantworter mit mehreren Leitungen ist ein Gerät, das Anrufe für Einzelpersonen oder Unternehmen automatisch beantwortet. Geräte, die mehr als eine Leitung gleichzeitig beantworten können, sind für Personen mit zwei oder mehr Telefonleitungen nützlich und ermöglichen es mehreren Anrufern, gleichzeitig eine automatische Nachricht zu erreichen. Diese Geräte können als erste Anlaufstelle verwendet werden oder zum Aufzeichnen von Nachrichten von Anrufern verwendet werden, die eine Person nicht erreichen können. Meistens zeichnet ein Anrufbeantworter mit mehreren Leitungen Nachrichten in einem digitalen Format auf, obwohl auch Mikrobänder verwendet werden können.
Obwohl Personen mit mehreren Telefonleitungen einen Anrufbeantworter mit mehreren Leitungen nutzen können, sind diese Geräte normalerweise in Unternehmen zu finden. Durch die zusätzlichen Leitungen eines Anrufbeantworters mit mehreren Leitungen können mehrere Personen gleichzeitig eine Nummer anrufen, ohne ein Besetztzeichen zu erhalten. An eine dieser Maschinen können beliebig viele Leitungen angeschlossen werden. Die Anzahl der benötigten eingehenden Leitungen hängt von der Anzahl der Anrufe ab, die eine Einzelperson oder ein Unternehmen erhält.
Es gibt verschiedene Gründe, einen Anrufbeantworter mit mehreren Leitungen zu verwenden. Ein Grund ist, eingehende Anrufe zu beantworten. Anrufbeantworter mit mehreren Leitungen können Anrufer mit einer aufgezeichneten Nachricht begrüßen, sie in der Warteschleife halten, bis ein Mitarbeiter verfügbar ist, oder Anrufern helfen, sich an die richtige Abteilung weiterzuleiten, sodass weniger Rezeptionisten benötigt werden. Sie können auch Nachrichten für eine Person oder ein Unternehmen entgegennehmen, wenn niemand verfügbar ist, um die Anrufe entgegenzunehmen.
Ein Anrufbeantworter mit mehreren Leitungen, einer von zwei verfügbaren Arten von Anrufbeantwortern, ist ein physisches Gerät, das in den Räumlichkeiten der Person oder des Unternehmens, die es verwendet, aufbewahrt wird. Obwohl auf eingehende und ausgehende Nachrichten häufig durch Anrufen und Eingabe eines selbstgewählten Codes zugegriffen werden kann, wird auf die Nachrichten normalerweise auf dem physischen Computer selbst zugegriffen. Voicemail-Dienste können auch mehrere Leitungen beantworten, obwohl die für die Ausführung dieser Dienste erforderlichen Computer an entfernten Standorten aufbewahrt werden.
Ausgehende Nachrichten und Nachrichten, die von Anrufern auf einem Anrufbeantworter mit mehreren Leitungen aufgezeichnet wurden, können digital oder auf physischen Geräten gespeichert werden. Mikrobänder sind die heute hauptsächlich verwendeten physischen Aufnahmegeräte, obwohl auch Standardbänder verwendet werden können. Digitale Aufnahmen werden auf kleinen, wiederbeschreibbaren Laufwerken gespeichert. Sobald eine Person eine Nachricht auf einem dieser Laufwerke abhört, kann die Nachricht gelöscht oder für später gespeichert werden. Kassetten können, wenn sie voll sind, aus dem Multiline-Anrufbeantworter entnommen und eingelagert oder zurückgespult und abgeklebt werden.