Ein Auftragsverwaltungssystem ist ein Computerprogramm, das verwendet wird, um Schritte eines Kauf- und Verkaufsprozesses zu automatisieren. Diese Programme werden von vielen Branchen verwendet, um den Kauf und Verkauf von Waren, Dienstleistungen und Wertpapieren zu rationalisieren. In den meisten Fällen bietet ein Auftragsverwaltungssystem einen Rahmen, in den ein Unternehmen seine eigenen Fachinformationen eingibt. Darüber hinaus sind die meisten dieser Systeme modular; Benutzer müssen nur die Portionen kaufen, die sie benötigen. Diese beiden Faktoren machen ein Auftragsverwaltungssystem im Allgemeinen sehr anpassbar.
Diese Systeme sind in fast jeder Art von Unternehmen üblich. Unternehmen, die Waren herstellen oder verkaufen, verwenden sie, um die in das Geschäft eingehenden Materialien und die ausgehenden Verkäufe zu verfolgen. Dienstleistungsorientierte Branchen verfügen häufig über ein Auftragsverwaltungssystem, das die Rechnungsstellung verfolgt, sodass kleine Zu- oder Abschläge auf der Rechnung weniger wahrscheinlich verloren gehen. In der Finanzwelt verfolgen diese Programme häufig den Kauf und Verkauf von Wertpapieren, um sicherzustellen, dass die Verkäufe aus staatlichen Gründen sowohl sofort als auch ordnungsgemäß verfolgt werden.
Die meisten dieser Systeme sind auf den einzelnen Kunden zugeschnitten. Nachdem ein Unternehmen das System gekauft hat, passt es es speziell an das Geschäft an. Dies bedeutet das Hinzufügen eigener Teilenummern, Verkaufssummen, Kundendatenbank und anderer geschäftsspezifischer Artikel. Wenn dies erledigt ist, ist die Informationsdatenbank normalerweise im gesamten System verfügbar.
Die meisten dieser Systeme sind nicht nur für einen bestimmten Kunden maßgeschneidert, sondern bestehen auch aus einzelnen Modulen. Diese Module decken verschiedene Bereiche eines Unternehmens wie Vertrieb, Rechnungsstellung oder Marketing ab. So kann ein Kunde gezielt das kaufen, was er für sein Geschäft benötigt. Wenn sein Geschäft zu einem späteren Zeitpunkt erweitert wird, kann er weitere Module kaufen, um seine neuen Bereiche abzudecken.
Abgesehen von den Kosten und der Erstausbildung haben diese Programme nur sehr wenige Nachteile. Sie rationalisieren Geschäftspraktiken und automatisieren viele Bereiche von Vertrieb, Marketing und Versand. Sie haben wirklich nur einen Fehler; sie sind nicht miteinander kompatibel. Dies bedeutet, dass ein Unternehmen, das ein Auftragsverwaltungssystem verwendet, einen sehr schwierigen Umstieg auf ein neues System hat. Das Unternehmen muss oft komplett von vorne beginnen, da keine seiner früheren Informationen mit dem neuen System kompatibel sind.
Verbraucher begegnen diesen Systemen jedes Jahr mehr. Wenn eine Person einen Artikel online kauft oder einen Self-Checkout im Lebensmittelgeschäft nutzt, handelt es sich um ein Bestellverwaltungssystem. Ursprünglich waren diese Programme eher für eine Position hinter den Kulissen konzipiert, aber moderne Geschäftspraktiken haben sie hervorgebracht. Dies hat zu schlankeren Schnittstellen und neuen Modulen geführt, die speziell auf Dinge wie Kundenbewertungen und Kommentare eingehen.
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