Ein Order Room ist eine Abteilung oder ein Bereich innerhalb einer Maklerfirma, die mit der eigentlichen Abwicklung von Geschäften im Auftrag der Kunden der Firma beauftragt ist. Fachleute, die in einem Orderroom arbeiten, können Aufträge zum Kauf oder Verkauf von Wertpapieren direkt von einem Anleger per Telefonanruf oder Aufträge über Makler erhalten, die mit einem Maklerkunden kommuniziert haben. Diese Form der Brokerage-Abteilung funktioniert normalerweise mit einer Reihe von Checks and Balances, die dazu beitragen, dass die Aufträge schnell und effizient ausgeführt werden und die Bestätigung der Abwicklung des Handels an die Person übermittelt wird, die die ursprüngliche Anfrage gestellt hat.
Traditionell ermöglichte ein Auftragsraum zwei verschiedene Möglichkeiten, Aufträge zur Bearbeitung einzureichen. Ein Ansatz verlangte von einem Makler, eine dokumentierte Bestellung physisch in den Raum zu bringen und die Bestellung einem Mitarbeiter zu übergeben. Der Mitarbeiter würde dann die notwendigen Schritte unternehmen, um Wertpapiere zu verkaufen oder zu kaufen, um den Auftrag auszuführen. Nach vollständiger Abwicklung des Auftrags wurde das Dokument als erledigt markiert, die Details in ein Auftragsbuch eingetragen und der Originalauftrag als Sicherungsdokument hinterlegt.
Im Laufe der Zeit trug der Einsatz von Telekommunikation dazu bei, den Prozess zu rationalisieren, indem es Brokern ermöglichte, Aufträge von Kunden entgegenzunehmen und diese sofort zur Bearbeitung an den Auftragsraum weiterzuleiten. Der Prozess beinhaltet häufig die Erstellung eines sogenannten Auftragstickets, das es ermöglicht, die Bedingungen der Bestellung genau an die Mitarbeiter weiterzugeben, die die Bestellung tatsächlich ausführen. Mit dem Aufkommen der Computertechnologie haben elektronische Bestelltickets es Kunden ermöglicht, Bestellungen online aufzugeben, die an einen Bestellraum weitergeleitet, bearbeitet und dann innerhalb von Minuten mit dem Kunden bestätigt werden. Die Bestätigung erfolgt häufig in Form einer E-Mail, die die Details des Handels zusammen mit einer Transaktions- oder Bestätigungsnummer enthält, die vom Auftragsverarbeitungssystem des Brokers zugewiesen wird.
Einer der Vorteile des Orderrooms ist wie in den Jahren zuvor, dass er als zentrale Stelle für die Verwaltung aller von der Firma bearbeiteten Aufträge dient. In diesem Rahmen ist es möglich, den aktuellen Status jeder im System eingegangenen Bestellung zu ermitteln, sei es in Bearbeitung oder abgerechnet. Dies ist besonders in Situationen wichtig, in denen Anleger eine Strategie verfolgen, die von der geordneten und rechtzeitigen Ausführung einer Reihe von Aufträgen abhängt, um die gewünschte Rendite zu erzielen.