Ein Business-Coach ist jemand, der mit einem Unternehmen oder einer Geschäftsperson zusammenarbeitet, um eine dramatische Verbesserung zu erzielen, ähnlich wie ein Sporttrainer einem Athleten hilft, Höchstleistungen zu erbringen. Business Coaches können jedem Dienstleistungen anbieten, von einem einzelnen Unternehmer, der sich um den Einstieg bemüht, bis hin zu einem multinationalen Unternehmen, das Schwierigkeiten hat, mit anderen Unternehmen in diesem Bereich Schritt zu halten. Business-Coaches können auch Life-Coaching für Menschen anbieten, die feststellen, dass Probleme im Leben auf den Arbeitsplatz übergreifen.
Wenn ein Kunde einen Business Coach sucht, sitzen Coach und Kunde in einem Meeting zusammen, um die spezifischen Probleme des Kunden zu besprechen und über langfristige Ziele für den Kunden und das Unternehmen zu sprechen. Ein Kunde kann sich beispielsweise darüber beschweren, dass die Verkäufe stagnieren, oder sich das Ziel setzen, im nächsten Jahrzehnt durch die Gründung von Franchise-Unternehmen zu expandieren. Während des Treffens mit dem Klienten kann der Coach auch die Persönlichkeit des Klienten, seine Herangehensweise an die zwischenmenschliche Kommunikation und sein allgemeines Verhalten bewerten. Business-Coaches können auch Unterlagen über das Unternehmen und die Mitarbeiter anfordern, um ein vollständigeres Bild der Situation zu erhalten.
Nachdem die Situation mit dem Kunden besprochen wurde, setzt sich der Business Coach zusammen und formuliert einen Plan. Er oder sie spricht spezifische Schwachstellen an, die verbessert werden müssen, legt Wege fest, wie das Geschäft verbessert werden kann, und legt Ziele und Standards fest, anhand derer der Fortschritt gemessen werden kann. Diese Informationen werden dem Klienten präsentiert, wobei der Coach und der Klient langfristig zusammenarbeiten, um die Ziele des Klienten zu erreichen und diese im Zuge der Veränderung des Klienten und des Geschäfts langsam auszubauen.
Die Arbeit als Business Coach erfordert ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten und einen guten Kopf fürs Geschäft. Auch Business Coaches arbeiten in einem sehr heterogenen Kundenkreis, was Flexibilität und eine breite Wissenstiefe erfordert. Was für eine kleine Bäckerei in Familienbesitz funktioniert, wird für einen einzelnen Floristen, der allein arbeitet, oder für eine große Gemeinschaftsbank, die ein wenig Unterstützung braucht, um sich zu etablieren, nicht funktionieren, und ein Business-Coach muss in der Lage sein, maßgeschneiderte Angriffspläne zu erstellen all diese potenziellen Kunden.
Einige Business Coaches gehören professionellen Organisationen an, die Standards für das Coaching setzen und sicherstellen, dass ihre Mitglieder berufliche Mindestanforderungen erfüllen. Diese Organisationen bieten auch zusätzliche Schulungsworkshops, Kundenempfehlungen, Zugang zu Weiterbildungsressourcen und regelmäßige Konferenzen und Retreats für Business Coaches. Dies kann beruflich wertvoll sein für Menschen, die im Bereich Business Coaching vorankommen wollen. Business Coaches können auch unabhängig arbeiten und sich auf ihre Kundenliste, ihren Bildungsweg und ihre persönlichen Fähigkeiten verlassen, um erfolgreich zu sein.