Ein Reiseberater oder -agent ist eine Person, die dafür verantwortlich ist, anderen bei der Buchung von Flügen, der Organisation von Touren und der Sicherstellung von Hotelreservierungen zu helfen. Die Hauptaufgabe des Beraters besteht darin, sicherzustellen, dass alle Aspekte der Kundenreise nahtlos organisiert werden. Berater sind oft gefragt, Empfehlungen zu Reiseanbietern und Standort-Highlights zu geben und sind in der Regel auch die ersten Ansprechpartner im Krisenfall. Die Umplanung verpasster Flüge, die Behebung von Resortproblemen und die Lösung von Planungskonflikten gehören zum Job.
Einstellungen
Es gibt viele verschiedene Arten von Reiseberatern. Einige arbeiten hauptsächlich mit Konzernen zusammen, organisieren Geschäftsreisen und organisieren Konferenzen in weit entfernten Städten. Andere arbeiten hauptsächlich mit Familien und Einzelpersonen. Gruppenreisen sind auch eine beliebte Nische, insbesondere wenn es um organisierte Touren, Firmenretreats oder große Veranstaltungen wie Hochzeiten am Zielort und Familientreffen geht.
Buchungen, Logistik und Verhandlung
Reisevorbereitungen und -buchungen machen den Großteil der Arbeit aus. Berater haben oft Zugang zu Netzwerken und Verbindungen, die niedrigere Preise bieten, als Einzelpersonen alleine finden könnten. Fachleute können auch direkt mit Hotels, Fluggesellschaften und anderen über niedrigere als die angekündigten Preise verhandeln und haben normalerweise Insiderinformationen über Touren und verschiedene Vergünstigungen. Reisebüros verlangen fast immer Gebühren für ihre Dienstleistungen, aber Kunden können oft Geld sparen – ganz zu schweigen von Stress und Energie.
Recherche- und Standortwissen
Fachwissen ist ein weiterer Grund, warum sich viele Menschen dafür entscheiden, einen Reiseberater zu engagieren. Ein Reisender, der Ideen für Reiseziele oder Vorschläge zu Aktivitäten an einem bestimmten Reiseziel benötigt, ist normalerweise ein idealer Kandidat für maßgeschneiderte Dienstleistungen. Ein Reisebüro arbeitet direkt mit den Kunden zusammen, um die Art der Reise herauszufinden, die sie im Sinn haben, und gibt personalisierte Empfehlungen basierend auf Erfahrung und Vorkenntnissen. Fast jeder kann online gehen und Reisevorbereitungen treffen, aber ohne Erfahrung kann es schwierig sein, den tatsächlichen Wert von Marketing-Flausch zu erkennen.
Auch die Beratung ist oft ein wichtiger Bestandteil der Arbeit. Berater müssen die örtlichen Gepflogenheiten an einem Reiseziel sowie Pass-, Visa- und andere rechtliche Anforderungen kennen. Notwendige Impfungen und Währungsumrechnungskurse gehören ebenfalls zur Stellenbeschreibung. Bei komplexen oder internationalen Reisen ist der Koordinator oft ebenso ein Reisecoach und Fragenbeantworter wie ein Reiseplaner.
Privilegien
In den meisten Fällen erwerben Reiseberater ihr Fachwissen einfach durch die Zeit vor Ort – sie erhalten Feedback von anderen Kunden, die an bestimmten Orten waren, und haben möglicherweise auch besseren Zugang zu Insiderinformationen darüber, was bestimmte Orte tatsächlich bieten. Spezialisiertes Wissen kann auch durch Erfahrungen aus erster Hand entstehen. Einer der größten Vorteile der Arbeit in der Reisebranche ist die Einarbeitung oder FAM-Reisen.
FAM-Reisen sind bezahlte Ferien, die Hotels, Fluggesellschaften, Kreuzfahrtschiffe und andere Reiseberatern anbieten, in der Hoffnung, dass sie später zahlenden Kunden dieselben Orte und Dienstleistungen empfehlen. Die Reisen beinhalten in der Regel ein wenig Arbeit, da Berater sich unterwegs sorgfältig Notizen machen und Bewertungen vornehmen müssen. Meistens können sie jedoch ihre Familien mitbringen und werden normalerweise zu kostenlosen Mahlzeiten und Zugang zu Aktivitäten eingeladen. Sehr wettbewerbsfähigen Reiseberatern werden jedes Jahr häufig mehrere kostenlose Reisen angeboten.
Arbeiten von Zuhause
Der Aufstieg der Internettechnologie hat es zunehmend möglich gemacht, reisebezogene Arbeiten von zu Hause aus zu erledigen. Ein Reiseberater für zu Hause kann mit einem Reiseunternehmen verbunden sein, aber eine wachsende Zahl sind auch unabhängige Auftragnehmer – d. h. Fachleute, die für sich selbst arbeiten, normalerweise unter Aufsicht eines größeren Unternehmens, aber nicht immer. Fast jeder mit einem Internetanschluss und einer Leidenschaft für das Reisen kann als Reiseberater tätig werden, obwohl der Aufbau eines Kundenstamms und eines Netzwerks einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Erforderliche Schulung
Die meisten Reisebüros verlangen von Beratern mindestens einen High-School-Abschluss, aber College- oder Associate-Abschlüsse sind immer von Vorteil. Die Bildungsanforderungen beziehen sich normalerweise nicht auf diejenigen, die für sich selbst arbeiten. Alle Berater müssen jedoch in der Regel computerversiert sein und in der Lage sein, Reservierungssysteme und Online-Datenbanken zu bedienen. Eine aufgeschlossene Persönlichkeit kann auch die Arbeit erleichtern, insbesondere für Berater, die gerade erst anfangen und versuchen, einen Kundenstamm aufzubauen.