Ein Verkaufsberater ist eine Person, die Analysen und Schulungen anbietet, um einem Unternehmen dabei zu helfen, seine Verkäufe zu verbessern. Manche Leute verwenden diesen Begriff auch austauschbar mit dem von Vertriebsmitarbeiter oder Verkäufer, einer Person, die Dinge an andere Leute verkauft. Die Ausbildung und die Aufgaben eines Verkaufsberaters hängen von der Art des Beraters ab: Einer, der Unternehmen und andere Verkäufer berät, hat oft jahrelange Erfahrung und Ausbildung, während jemand, der Produkte verkauft, möglicherweise zu Beginn nicht viel Training benötigt. Das Arbeitsumfeld für beide Berufe ist im Allgemeinen schnelllebig und beinhaltet viel Interaktion mit Menschen.
Verkäufer
Pflichten
Retail Sales Consultants vertreten die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens, um neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden zu gewinnen. Ihre genaue Verantwortung hängt von den Produkten oder Dienstleistungen ab, mit denen sie arbeiten, aber im Allgemeinen sind sie dafür verantwortlich, dass eine bestimmte Produktmenge innerhalb eines bestimmten Zeitraums an Kunden verkauft wird. Sie können dies persönlich tun, wie im Fall von Einzelhandelsverkäufern, oder durch die Leitung eines Teams von Nachwuchskräften, wie im Fall eines Regionalleiters. Viele Verkäufer führen auch Nacharbeiten mit Kunden durch, um sicherzustellen, dass sie zufrieden bleiben und für wiederholte Verkäufe wiederkommen.
Training
In den meisten Fällen ist es weniger wichtig, dass ein Verkäufer gut ausgebildet ist, sondern dass er oder sie Erfahrung in der Branche hat oder bereit ist, die Zeit zu investieren, um die erforderlichen Erfahrungen zu sammeln. Ein erfolgreicher Verkaufsberater in der Automobilindustrie zum Beispiel hätte ein klares Verständnis dafür, wie er sowohl mit Kunden als auch Geschäftspartnern wie Verkäufern und Lieferanten kommuniziert. Ein Hochschulabschluss ist für diese Position nicht erforderlich, da viele Stellen ihre Vertriebsmitarbeiter berufsbegleitend schulen.
Trotzdem belegen viele angehende Verkaufsberater Kurse in Themen wie Management, Finanzen und Business Writing an lokalen oder Online-Schulen. Nach ihrer Anstellung nehmen viele Verkäufer auch an Weiterbildungen teil, um mit den neuesten Verkaufstechniken und vertriebsbezogenen Technologien auf dem Laufenden zu bleiben. Personen in bestimmten Branchen, wie Immobilien oder Versicherungen, müssen möglicherweise eine Zertifizierung von Leitungsgremien erhalten, bevor sie arbeiten können, aber dies variiert regional.
Arbeitsumgebung und Fähigkeiten
Verkäufer können 9 bis 5 Jobs haben, müssen aber auch an Wochenenden und Feiertagen arbeiten, je nach Vertriebsbereich, in dem sie tätig sind. Zum Beispiel arbeiten Einzelhandelsmitarbeiter während der Feiertage aufgrund des erhöhten Einkaufsvolumens oft überstunden. Jeder Verkäufer muss wortgewandt sein, gut mit Menschen umgehen und in der Lage sein, eine Person in kurzer Zeit über ein Produkt aufzuklären. Es ist auch wichtig, in dieser Branche dickhäutig zu sein und Ablehnung nicht persönlich zu nehmen. Wer Nachwuchskräfte betreut, muss auch in der Lage sein, andere zu motivieren, zu guten Verkaufstechniken zu beraten und den Führungskräften klare und umfassende Berichte über die Leistung seines Bereichs zu liefern.
Verkaufsberatung
Pflichten
Ein Verkaufsberater betrachtet die Verkaufsstruktur und -leistung eines Unternehmens, analysiert, wie gut es funktioniert, und gibt dem Unternehmen Ratschläge, wie es verbessert werden kann. Er oder sie geht im Allgemeinen die verschiedenen Aspekte eines Unternehmens durch, um festzustellen, wie es sein Geld verdient, und hilft dann dem Geschäftsinhaber zu verstehen, wie die Vertriebsabteilung dazu beiträgt. Viele bieten auch Hilfsdienste an, wie die Recherche von Märkten und Wettbewerbsorganisationen oder die Unterstützung von Kundenunternehmen bei der Implementierung von Online-Schnittstellen für Kunden und Datenmanagementsystemen für Mitarbeiter. Einige bieten auch Schulungen für Vertriebsmitarbeiter an und können auf Messen sprechen oder Firmenveranstaltungen abhalten, um Vertriebsmitarbeiter zu schulen und zu inspirieren.
Training
Im Allgemeinen verfügen Verkaufsberater über viel Erfahrung als Verkäufer sowie je nach Spezialisierung in den Bereichen Business Analytics, IT oder Marketing. Die Ausbildung in dieser Position ist sehr unterschiedlich, da einige für Beratungsunternehmen arbeiten, andere eigene Beratungsunternehmen besitzen und einige individuell arbeiten. Beratungsunternehmen haben oft ein Mindestmaß an Erfahrung oder Ausbildung, das sie benötigen, bevor sie jemanden einstellen, während einzelne Berater möglicherweise über viel Verkaufserfahrung, aber keine formale Ausbildung verfügen. Unabhängig von ihrer Erstausbildung nehmen Verkaufsberater häufig an Fortbildungen teil, um sich über die Marktlage und die Verkaufstrends auf dem Laufenden zu halten.
Arbeitsumgebung und Fähigkeiten
Die Arbeitsumgebung für einen Verkaufsberater ist oft eher bürobasiert als für einen Verkäufer, aber er verbringt viel Zeit damit, Kundenunternehmen zu besuchen, um auch deren Verkaufsleistung und -prozesse zu beobachten. Diejenigen, die für Unternehmen arbeiten, haben möglicherweise mehr reguläre Arbeitszeiten als diejenigen, die einzeln arbeiten, dies hängt jedoch von der Firma und den Präferenzen des einzelnen Arbeitnehmers ab. Wie Verkäufer müssen Berater sehr gut mit Menschen umgehen, da sie oft direkt mit Geschäftsinhabern zusammenarbeiten. Sie müssen sehr analytisch sein und Muster und Fehler in einem Verkaufsprozess schnell erkennen. Auch Berater müssen kreativ sein: Da sie mit so vielen unterschiedlichen Arten von Verkaufsprozessen arbeiten, müssen sie in der Lage sein, Lösungen zu finden, die auf die Probleme des jeweiligen Unternehmens zugeschnitten sind.