Ein VoIP-Dialer ist ein Wählhilfegerät, das Voice over Internet Protocol oder VoIP-Technologie verwendet, um mehrere Telefonanrufe zu verwalten. VoIP ist eine innovative neue Art der Kommunikation, die herkömmliche Telefoniemethoden durch ein digitalisiertes Signal ersetzt. Bei VoIP wird das analoge Signal für die Übertragung digitalisiert und dann am Zielort „entpackt“.
VoIP-Dienste wandeln das analoge Signal häufig in digitale „Pakete“ um, die über Breitband an einen Empfänger gesendet werden. Der umgekehrte Vorgang am Endpunkt des Anrufs wandelt die Pakete wieder in Ton um. VoIP hat einige große Vorteile gegenüber dem traditionellen öffentlich vermittelten Telefonnetz oder PSTN.
Unternehmen und Konzerne begannen aus verschiedenen Gründen, VoIP für die Kommunikation zu verwenden. Einer ist, dass der Client mehrere Anrufe über dieselbe Breitbandverbindung tätigen kann. Ein weiterer Grund sind die geringen Kosten für das Versenden von Paketen über das Internet, im Gegensatz zum Kauf von Telefonminuten von einem Telefondienstleistungsunternehmen. Ein weiterer großer Vorteil von VoIP besteht darin, dass seine digitale Methodik durch konventionelle Codierung aufgerüstet und verbessert werden kann.
Ein VoIP-Dialer hilft, die Leistungsfähigkeit von VoIP für eine große Anzahl von Anrufen zu nutzen. Verschiedene Arten von VoIP-Dialer-Anwendungen funktionieren auf unterschiedliche Weise. Ein Dialer kann ein Werkzeug zum automatischen Wählen einer langen Liste digitalisierter Telefonnummern oder ein aktiveres Gerät zur Anrufüberwachung sein. Ein intelligenter VoIP-Dialer kann tatsächlich Anrufe tätigen und sie für einen Menschen überprüfen, um sie zu beantworten. Diese Art von Tools kann die Zeit, die ein professioneller Anrufer zwischen den Anrufen verbringt, erheblich verkürzen.
VoIP-Dialer und andere Anwendungen verwenden Audio-Codecs, um sicherzustellen, dass die Kommunikation für eine erfolgreiche Übertragung kompatibel ist. Ein Beispiel für eine beliebte Form von VoIP ist ein „Softphone“. Ein Softphone ist eine Anwendung zum Tätigen von Anrufen mit einem Computer, anstatt herkömmliche Hardware wie Empfänger und Mobilteile zu verwenden. Das Softphone kann eine VoIP-Dialer-Anwendung zum einfachen Einleiten von Anrufen enthalten.
Softphones und Dialer, die mit VoIP arbeiten, verwenden oft SIP (Session Initiation Protocol) als Audio-Codec, um Kompatibilität zu gewährleisten. Andere Audio-Codecs werden mit verschiedenen Arten von Programmen verwendet, die VoIP für die Standardtelefonkommunikation nutzen. Der Audio-Codec kann mit externen Programmen arbeiten, um ihn vielseitiger zu verwenden.
Im Allgemeinen bietet VoIP Unternehmen die Möglichkeit, ihre Telekommunikationsgeräte mit anderen Softwareprogrammen für eine bessere SOA oder serviceorientierte Architektur zu integrieren. Eine SOA ist eine Strategie zur Optimierung aller digitalen Prozesse eines Unternehmens. Viele Unternehmensführer stellen fest, dass VoIP dabei hilft, alle ihre Technologieanforderungen in einem einfach zu verwaltenden System zusammenzufassen.