Was ist eine Versandanzeige?

Eine Sendungsanzeige ist eine Mitteilung an einen Empfänger, wenn eine Sendung versandt wird. Das Dokument enthält Informationen zur Sendung. Änderungen an der Bestellung sind nach Erhalt dieser Mitteilung nicht mehr möglich, da sie bereits unterwegs ist. Solche Mitteilungen können bei einigen Sendungen routinemäßig erfolgen und müssen bei anderen möglicherweise gesondert angefordert werden.

Die Versandanzeige sollte angeben, wohin die Sendung gesendet wird und welcher Spediteur verwendet wird. Dies kann dem Empfänger ermöglichen, sich vorzubereiten, insbesondere wenn es einen Liefervoranschlag enthält. Außerdem listet es die Waren in der Sendung und deren Mengen auf. Falls besondere Handlingleistungen gewünscht wurden, werden diese auch in der Sendungsanzeige besprochen, um den Empfänger darauf aufmerksam zu machen.

Dieses Dokument ist keine Rechnung, kann jedoch die Versandkosten und Rechnungsinformationen enthalten. Sie kann für auftragsbezogene Aufzeichnungen aufbewahrt werden und kann im Streitfall hilfreich sein. Wenn der Kunde auf der Versandanzeige einen Fehler feststellt, muss er sich an die auf dem Dokument angegebene Partei wenden, um die Situation zu besprechen.

Probleme wie eine falsche Adresse sollten bei der ersten Auftragsbestätigung korrigiert worden sein, aber wenn sie nicht erkannt wurden, kann der Kunde sehen, ob es möglich ist, das Paket umzuleiten. Dies kann zusätzliche Kosten verursachen, unabhängig davon, ob der Versender das Paket an den Absender zurücksendet, an einen neuen Ort umleitet oder es zur Abholung bereithält. Der Empfänger kann auch Rücksendescheine für Produkte in der Sendung anfordern, die nicht mehr benötigt oder gewünscht werden. Dies kann ein Problem bei einer nachbestellten oder verspäteten Lieferung sein, bei der der Kunde schließlich eine Versandanzeige erhält, die Ware jedoch nicht mehr möchte.

Eine Sendungsverfolgungsnummer kann auch auf der Versandanzeige zur Verfügung gestellt werden. Auf diese Weise kann der Kunde das Paket während des Versandprozesses verfolgen. Wenn das Paket nicht ankommt oder verspätet in der Sendungsverfolgung erscheint, kann der Kunde eine Anfrage stellen, um herauszufinden, wo es sich befindet. Verloren gegangene Pakete können dem Kunden einen Anspruch auf Entschädigung wie eine Neubestellung oder eine Versicherungsauszahlung in Höhe des Wertes des Inhalts berechtigen. Zur Geltendmachung von Reklamationen ist in der Regel eine Kopie der Versandanzeige erforderlich, damit der Verbraucher auf die Informationen im Formular verweisen kann, wenn er ein fehlendes, verlorenes oder gestohlenes Paket bespricht.