Das Outsourcing von IT-Geschäftsprozessen oder IT BPO ist die Auslagerung von IT-Prozessen von einem Unternehmen in ein anderes. Unter den vielen Arten des Outsourcings von Geschäftsprozessen, die heute üblich sind, ist das Outsourcing von IT-Geschäftsprozessen sehr beliebt. Obwohl das Akronym IT BPO verwirrend erscheinen mag, ist die einfache Prämisse der Idee, dass Unternehmen manchmal den IT-Betrieb an Drittunternehmen auslagern.
Einer der zwingendsten Gründe für Unternehmen, das Outsourcing von IT-Geschäftsprozessen zu verfolgen, hängt mit den beträchtlichen Fähigkeiten zusammen, die für die meisten IT-Aufgaben erforderlich sind. Die Arbeit in der Informationstechnologie unterscheidet sich von Natur aus von vielen anderen Arbeiten in der Geschäftswelt, in denen alternative Fähigkeiten wie Kommunikation, Entscheidungsfindung und Intuition nützlich sind. In der IT werden andere Aspekte wie Kenntnisse über Code, Syntax, Protokolle und allgemeine Aufmerksamkeit für Maschinenlogik häufiger verwendet.
Da ein Unternehmen möglicherweise über alle erforderlichen Mitarbeiter verfügt, aber nicht über internes Personal mit fortgeschrittenen IT-Kenntnissen verfügt, kann es entscheiden, dass das Outsourcing von IT-Geschäftsprozessen die beste Option ist. Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten für Unternehmen, dieses Outsourcing zu erreichen. Sie können qualifizierte IT-Experten über Jobbörsen bestellen, Verträge mit etablierten Unternehmen schließen oder unabhängige Auftragnehmer als Berater engagieren. Das Unternehmen kann IT-Services stunden- oder projektbezogen bezahlen oder eine andere Zahlungsvereinbarung treffen.
Eine wichtige Form des IT-BPO bezieht sich auf ein weiteres gemeinsames Geschäftsziel. Dies wird als ITES oder „IT-fähige Dienste“ bezeichnet. Wenn ein Unternehmen beschließt, „ITES“ auszulagern, strebt dieses Unternehmen häufig nach zusätzlicher Effizienz in Form von Automatisierung. Viele traditionelle Aufgaben in der Personalabteilung, im Vertrieb, im Kundensupport oder in fast allen Bereichen des Unternehmens können mit automatisierten Systemen erweitert werden. So können die Mitarbeiter im eigenen Haus mit weniger Aufwand mehr erreichen und das Unternehmen kann langfristig profitieren.
In der heutigen global vernetzten Welt gibt es viele Anreize für ein Unternehmen, IT-BPO zu erreichen. Einer ist, dass die Einstellung von IT-Diensten in anderen Teilen der Welt billiger sein kann als inländisches Outsourcing. Ein weiterer Grund ist, dass neue Technologien IT-Komponenten aus der Ferne bereitstellen können, wodurch das Unternehmen, das die IT-Services anmietet, weniger haftbar ist. All dies führt zu einer Zunahme des Outsourcings von IT-Geschäftsprozessen bei wettbewerbsfähigen Unternehmen in vielen Bereichen und Branchen.
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