Marketspace ist ein Begriff, der geprägt wurde, um einen virtuellen Verkaufsraum zu beschreiben. Konkret sind damit alle Bereiche im Internet gemeint, in denen ein Unternehmen seine Produkte vermarktet oder zum Verkauf anbietet. Dabei kann es sich um eine einzelne Website oder eine Kombination aus elektronischen Bereichen handeln, einschließlich digitaler Werbung, Blogs, Social-Networking-Sites und formeller Geschäftswebsites.
Da sich die Kaufaktivität von Einzelpersonen und Unternehmen mit der Entwicklung von Online-Optionen verändert hat, hat sich auch die Terminologie zur Beschreibung von Kaufentscheidungen und Transaktionen verändert. Der Begriff Marktraum ist ein Paradebeispiel. Es wird verwendet, um zwischen tatsächlichen, physischen Verkaufsräumen – allgemein als Marktplatz bezeichnet – und virtuellen, nicht-physischen Verkaufsräumen zu unterscheiden.
Der Eckpfeiler des virtuellen Marktplatzes eines Unternehmens ist in der Regel die Unternehmenswebsite. Diese Site kann eine reine Informationssite sein, enthält jedoch häufig eine E-Commerce-Komponente, die es Kunden ermöglicht, direkt auf der Site einzukaufen. Die Site kann auch Links zu Social-Media-Sites oder anderen virtuellen Orten enthalten. Solche Sites bieten häufig interaktive Komponenten wie einen Blog an, zu dem Kunden Kommentare abgeben können; ein Raum, in dem Kunden Informationen und Meinungen austauschen können; und ein Portal, über das sich Kunden für E-Mail-Benachrichtigungen über Verkäufe, Gutscheine oder Neuigkeiten anmelden können.
Ein Marktplatz kann auch allgemeine Handelsseiten umfassen, auf denen viele Unternehmen ihre Waren und Dienstleistungen verkaufen oder bewerben. Kunden können auf solchen Websites normalerweise Preise vergleichen, Anbieter recherchieren und Bestellungen online aufgeben. Einige dieser Websites bieten zusätzliche Vorteile wie Prämienprogramme für häufige Käufe, Rabatte für Massenkäufe oder kostenlosen Versand.
Social-Media-Sites sind eine weitere wichtige Komponente in den meisten Marketspace-Plänen. Solche Websites ermöglichen es Unternehmen, mit einer großen Anzahl von Verbrauchern zu kommunizieren, die bereits Interesse an dem Unternehmen gezeigt und die Initiative ergriffen haben, die Kommunikationswege zu öffnen. Es ermöglicht auch die einfache Erleichterung von Wettbewerben, die Kunden ansprechen und möglicherweise Testimonials liefern, die in anderen Marketinginitiativen verwendet werden können. Die Kommunikation über Social-Media-Sites ist in der Regel ungezwungener als bei anderen Arten des Internets oder der traditionellen Kommunikation, sodass Kunden und potenzielle Kunden sich auf persönlicher Ebene mit dem Unternehmen verbunden fühlen.
Es wird angenommen, dass sich dieser Begriff Mitte der XNUMXer Jahre als Reaktion auf die Zunahme elektronischer Einkäufe entwickelt hat. Möglicherweise wurde es erstmals im Harvard Business Review in einem Artikel verwendet, der die unterschiedlichen Marketingstrategien für den virtuellen Verkauf und den stationären Handel beschreibt. Obwohl sich solche Strategien im Laufe der Zeit weiterentwickelt haben, sind sich die meisten Experten immer noch einig, dass das Marketing auf physischen Marktplätzen ganz anders ist als auf virtuellen Marktplätzen.