Der Begriff „Liefermanager“ kann sich auf mehrere Stellen in verschiedenen Branchen beziehen, sodass eine spezifische Stellenbeschreibung ohne Berücksichtigung dieser speziellen Branche schwer zu definieren sein kann. Im Allgemeinen ist der Liefermanager jedoch dafür verantwortlich, ein Team von Liefer- oder Servicemitarbeitern zu führen und sicherzustellen, dass die Kunden ordnungsgemäß und rechtzeitig betreut werden. Er oder sie überwacht den Betrieb einer Lieferabteilung oder eines Unternehmens und kümmert sich um alle Aspekte der Funktionen des Unternehmens oder der Abteilung, von der Buchhaltung über die Personaleinsatzplanung bis hin zur Gehaltsabrechnung. Andere Aufgabenbereiche variieren je nach Position.
Eines der Hauptanliegen des Delivery Managers besteht darin, sicherzustellen, dass alle Vorgänge reibungslos und innerhalb eines festgelegten Budgets ablaufen. Der Manager kann an der Entwicklung des Budgets beteiligt sein oder auch nicht, aber er oder sie ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Abteilung innerhalb dieses Budgets arbeitet; Wenn die Abteilung das Budget überschreitet, muss der Delivery Manager entsprechende Änderungen vornehmen, um die Betriebskosten zu senken. Solche Änderungen können jedoch nicht auf Kosten der Sicherheit vorgenommen werden, und es ist nicht ratsam, solche Änderungen auf Kosten der Effizienz vorzunehmen. Dies bedeutet, dass die Arbeit des Managers unter bestimmten Umständen außergewöhnlich schwierig sein kann.
Die Mitarbeiterführung ist eine weitere Hauptaufgabe des Delivery Managers. Er oder sie ist in der Regel dafür verantwortlich, einen Mitarbeiterplan zu erstellen, die Leistung der Mitarbeiter zu überwachen, neue Mitarbeiter einzustellen und leistungsschwache Mitarbeiter zu entlassen. Der Manager muss positive Beziehungen zu den Mitarbeitern aufbauen und in der Lage sein, Probleme zu erkennen, wenn sie zwischen verschiedenen Mitarbeitern auftreten. Die Anerkennung hart arbeitender Mitarbeiter ist ebenfalls von entscheidender Bedeutung, um die Arbeitsmoral im Allgemeinen zu steigern und so die Produktivität zu verbessern. Die Verantwortung für die Gehaltsabrechnung kann auf die Schultern des Delivery Managers fallen oder nicht; In einigen größeren Unternehmen übernimmt eher eine eigene Gehaltsabrechnungsabteilung solche Aufgaben.
Wenn das Unternehmen, für das der Delivery Manager arbeitet, Dienstleistungen anbietet oder Dienstleistungen von verschiedenen Anbietern benötigt, muss der Manager wahrscheinlich Arbeitsbeziehungen zu ihnen aufbauen und offene Kommunikationswege bereitstellen, um sicherzustellen, dass Geschäftstransaktionen schnell und reibungslos durchgeführt werden. Dies bedeutet, ein starkes Verständnis der Branche zu entwickeln, in der der Manager arbeitet, und das Verständnis von Workflow-Prozessen, die sich auf verschiedene Anbieter auswirken können. Das Rechnungsmanagement kann Teil der Aufgabe des Managers sein, ebenso wie die Rechnungsstellung und der Gebühreneinzug. Der Manager fungiert im Wesentlichen als Ansprechpartner für alle Geschäfts- und Lieferantenbeziehungen, die sich auf den täglichen Betrieb auswirken.