Ein Floor Supervisor verwaltet Mitarbeiter in einem Einzelhandelsunternehmen, einer Fabrik oder einem anderen Unternehmen und hilft den Kunden bei Bedarf. Er oder sie muss möglicherweise das Inventar der Abteilung organisieren und pflegen, sicherstellen, dass alle Geräte ordnungsgemäß funktionieren und alle Fragen von Mitarbeitern oder Kunden beantworten. Die meisten Vorgesetzten beginnen ihre Karriere als Verkäufer, Maschinenbediener oder in anderen Positionen, die ihnen Erfahrung vermittelt und sie auf die Verantwortung für die Führung anderer vorbereitet haben.
Job Description
Der Job des Floor Supervisors ist in vielen Bereichen zu finden, vom Einzelhandel über das Gastgewerbe bis hin zur Produktion. Das Wort „Etage“ kann sich auf die Etage eines Gebäudes beziehen, wie im Fall eines Hausmeisters in einem Hotel, oder auf den Bereich, in dem gearbeitet wird, wie eine Fabrikhalle oder eine Verkaufsfläche. Im Allgemeinen leitet der Vorgesetzte die Arbeit anderer, untergeordneter Mitarbeiter in einer bestimmten Abteilung oder einem bestimmten Bereich. Er oder sie kann Fragen beantworten, Probleme lösen und sicherstellen, dass alles richtig gemacht wird.
Lebensmittel- und Einzelhandelsgeschäfte sind zum Beispiel auf sachkundige Bodenaufsicht angewiesen, um sicherzustellen, dass sie effizient geführt werden. Diese Person ist normalerweise dafür verantwortlich, dass das Geschäft sauber gehalten wird und die Preisschilder korrekt sind. Er oder sie kann Mitarbeiter anweisen, bestimmte Artikel aufzufüllen und bei Bedarf Verkaufsdisplays vorzubereiten. Ein Vorgesetzter kann auch Kassenschubladen mit Kassierern vor oder nach einer Schicht zählen, um sicherzustellen, dass sie mit den Aufzeichnungen übereinstimmen.
In Fabriken und Produktionsstätten trägt der Vorgesetzte dazu bei, dass die Sicherheitsanforderungen eingehalten werden. Zu Beginn einer Schicht kann er oder sie aufgefordert werden, Maschinen einzuschalten oder einzurichten und zu überprüfen, ob sie richtig funktionieren; Am Ende des Tages kann es in der Verantwortung dieser Person liegen, sicherzustellen, dass alle Geräte abgeschaltet werden. Der Bodenleiter kann bei Bedarf kleine Reparaturen an Maschinen vornehmen oder größere Reparaturen veranlassen. Er oder sie kann neue Mitarbeiter ausbilden. Floor Supervisor stellen auch sicher, dass Produktionspläne eingehalten werden und nur Qualitätsarbeit abgeschlossen wird.
Andere Aufgaben
Viele Vorgesetzte legen Mitarbeiterpläne fest und analysieren deren Leistung. Wenn ein Mitarbeiter die Standards des Unternehmens nicht erfüllt, kann der Vorgesetzte den Filialleitern zusätzliche Schulungen empfehlen oder Mängel melden; Ausnahmebeschäftigte hingegen können Gehaltserhöhungen oder Beförderungen erhalten. Schriftliche Tests für Beförderungen und Versetzungen werden manchmal auch von einem Etagenvorgesetzten durchgeführt. Diese Person ist in der Regel die erste Anlaufstelle für Mitarbeiter, die Bedenken bezüglich anderer Mitarbeiter oder Unternehmensrichtlinien haben, die sofortiger Aufmerksamkeit bedürfen.
Ein Floor Supervisor kann auch für die Einstellung von Mitarbeitern für die gleiche Abteilung verantwortlich sein, obwohl dies von der Personalabteilung oder einem Abteilungsleiter erledigt werden kann. Er oder sie kann Lebensläufe überprüfen und Vorstellungsgespräche mit konkurrierenden Bewerbern führen. Andere Aufgaben, wie das Bestellen von Hintergrundprüfungen und das Abrufen von Referenzen vor der Unterbreitung eines Stellenangebots, können ebenfalls Teil des Jobs sein.
Vorgesetzte schulen häufig neue Mitarbeiter und unterrichten bestehende Mitarbeiter über aktualisierte Richtlinien. Möglicherweise müssen sie den Lehrplan selbst entwickeln und die Einhaltung neuer Anforderungen messen.
Wenn Mitarbeiter in einem Einzelhandelsunternehmen nicht in der Lage sind, den Kunden die Hilfe oder die Antworten zu geben, die sie benötigen, greift normalerweise ein Vorgesetzter ein, um Probleme zu lösen. Er oder sie kann einem Kassierer bei einer Rückgabe helfen, einen Kunden zu einem bestimmten Produkt leiten oder eine Sonderbestellung für einen Artikel annehmen, der nicht auf Lager ist. Ein starker Kundenservice und Kommunikationsfähigkeiten sind für diesen Job oft unerlässlich.
Beschäftigung und Aufstieg
Da Vorgesetzte mit der Arbeitsweise einer Abteilung und den darin arbeitenden Personen bestens vertraut sein müssen, werden sie oft aus dem Unternehmen heraus befördert. Erfahrene Kassierer, Verkäufer und andere Mitarbeiter, die eine starke Arbeitsmoral und Lernbereitschaft zeigen, können möglicherweise in Führungspositionen aufsteigen. Eine gute Einstellung und ein klarer Umgang mit Kollegen können ebenfalls dazu beitragen, dass eine Person in diese Art von Job befördert wird.
Externe Bewerber auf Vorgesetztenpositionen sollten alle Führungspositionen und abgeschlossenen Projekte in ihrem Lebenslauf hervorheben. Frühere Erfahrungen in der Führung anderer Mitarbeiter sind oft sehr wertvoll. Daher kann es von Vorteil sein, Aufgaben hervorzuheben, bei denen der Bewerber andere führen musste – auch außerhalb einer Führungsrolle. Bewerber möchten möglicherweise auch Referenzen angeben, die die Leistung auf Managementebene direkt miterlebt haben.
Mit der Zeit und nachgewiesenem Erfolg sind Vorgesetzte oft in einer guten Position, um in höhere Führungspositionen aufzusteigen. Eine Möglichkeit, sein Potenzial hervorzuheben, besteht darin, nach besonderen Projekten und Möglichkeiten für zusätzliche Arbeit zu suchen, die Führungsqualitäten demonstrieren. Der Aufbau einer Mentor-Beziehung mit einem Manager auf höherer Ebene kann auch die Bereitschaft eines Vorgesetzten zeigen, zu lernen und in der Arbeit besser zu werden.
Unterricht & Lehre
In den meisten Fällen gibt es keine festgelegten Bildungsanforderungen, um Supervisor zu werden, und viele Menschen können in die Position aufsteigen, indem sie ihre Fähigkeiten in anderen Jobs unter Beweis stellen. Einige Arbeitgeber ziehen es jedoch vor, Fachleute einzustellen, die einen Abschluss als Associate oder höher in der Wirtschaft erworben haben. Es werden oft Vorkehrungen für Personen getroffen, die ein natürliches Talent für den Job zeigen, insbesondere solche innerhalb des Unternehmens, die ihr Wissen über die Position und ihren Willen zur Verbesserung ihrer Fähigkeiten unter Beweis stellen.