Ein Spezialist für Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) entwickelt, wartet und wartet Systeme, die zum Speichern, Abrufen und Senden von Daten verwendet werden. In diesem Bereich steht ein breites Berufsspektrum zur Verfügung, das von der Betreuung des Bibliotheksbestandes bis hin zum Umgang mit der Technik bei Militäreinsätzen reicht. Die Berufsqualifikationen können je nach Branche und Job variieren, können aber auch einen Abschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich umfassen.
Beim Design von Systemen kann ein ICT-Spezialist mit dem Rest des Entwicklungsteams zusammenarbeiten, um Spezifikationen zu erstellen und diese umzusetzen. Diese Technologieexperten überlegen, wie ein System verwendet wird, wer es verwendet und was sich in Zukunft ändern könnte. Die Anforderungen an so etwas wie den Katalog und das Point-of-Sale-System einer Buchhandlung zum Beispiel sind ganz andere als die eines Office-Messaging-Systems, das in einer Bank verwendet wird, um die Leute miteinander in Kontakt zu halten. Auch zukünftige Entwicklungen werden berücksichtigt. In einer Bibliothek zum Beispiel können sich die Medientypen in der Sammlung ändern und das Katalogisierungssystem muss diese berücksichtigen.
Auch die Installation der Komponenten der Informationstechnik gehört zum Job eines ICT-Spezialisten. Dies kann das Aussprechen von Hardware- und Softwareempfehlungen an Clients sowie die Durchführung der Installation selbst umfassen. Nach der Installation kann das System getestet werden und der ICT-Spezialist kann Schulungen für das Personal anbieten, das es verwendet. Einige Firmen unterhalten möglicherweise ein IKT-Personal, das laufende Wartung und Unterstützung bietet, insbesondere wenn sie groß sind oder ihre Systeme komplex sind.
Auch die regelmäßige Wartung sowie der gezielte Service bei Problemen liegen in der Verantwortung eines ICT-Spezialisten. Der Techniker muss in der Lage sein, Systeme zu aktualisieren und geplante Aufgaben auszuführen, während er gleichzeitig laufende Probleme behandelt. Dazu können fehlerhafte Software oder Hardware, Virenbefall und andere Probleme gehören, die auftreten können. IKT-Spezialisten müssen sich möglicherweise ständig weiterbilden, um mit den Entwicklungen auf diesem Gebiet Schritt zu halten, die von neuen Technologien bis hin zu den neuesten Hacking-Techniken reichen.
Ein Teil der Arbeit erfordert auch die Berücksichtigung der Bedürfnisse einer bestimmten Branche. Ein IKT-Spezialist kann in einer Vielzahl von Umgebungen arbeiten und muss die angebotenen Dienste an das Publikum anpassen. Die Anforderungen beispielsweise an ein Ingenieurbüro gegenüber einem Restaurant sind sehr unterschiedlich. Einige Schulungen für die Arbeit können ein zusätzliches Studium in der Branche umfassen, in der die Informationstechnologie eingesetzt wird, um die besten Dienstleistungen anbieten zu können.