Ein IT-Anwendungsmanager ist für ein oder mehrere Computerprogramme einer Organisation verantwortlich. Die Programme können Anwendungen wie Gehaltsabrechnungssysteme, Customer-Relationship-Management-Systeme oder Online-Shops umfassen. IT-Anwendungsmanager überwachen häufig Mitarbeiter, Budgets, Service Levels, Disaster Recovery und Lieferantenbeziehungen. Diese Position kann einen Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich und technische Erfahrung erfordern.
In dieser Rolle leitet der Anwendungsmanager normalerweise die Arbeit der Anwendungsentwickler. Er oder sie hat in der Regel Personalverantwortung wie die Einstellung und Entlassung sowie die Durchführung von Mitarbeitergesprächen. Diejenigen in dieser Position helfen in der Regel auch mit Schulungsplänen für die Mitarbeiter. Der Manager sollte auch sicherstellen, dass die Mitarbeiter alle Richtlinien oder Verfahren befolgen, die die Organisation in Bezug auf die Arbeit der Abteilung entwickelt hat.
Neben der Personalverwaltung benötigt der IT-Anwendungsmanager möglicherweise ein Budget für die Wartung und Aktualisierung von Anwendungen. Der Manager kann sich mit den Benutzern der Anwendung bezüglich ihrer Anforderungen an die Anwendung treffen, Branchentrends überprüfen und Upgrades oder Ersetzungen empfehlen. Diejenigen, die diese Position innehaben, stellen in der Regel das erforderliche technische Personal für die Implementierung, Installation und Prüfung der Upgrades.
Zu den Aufgaben gehört häufig die Zusammenarbeit mit den Benutzern einer Anwendung, um ihren Supportbedarf zu ermitteln und Service Level Agreements zu entwickeln. Der Manager muss dann sicherstellen, dass die Abteilung über das Personal und die Ressourcen verfügt, um diese Vereinbarungen zu erfüllen. In einigen Unternehmen wird vom IT-Manager erwartet, dass er praktisch jederzeit Unterstützung für die Anwendung bietet und ist oft sieben Tage die Woche in Rufbereitschaft.
Dieser Mitarbeiter ist wahrscheinlich auch maßgeblich daran beteiligt, die erforderlichen Sicherheits- und Sicherungsniveaus für bestimmte Anwendungen zu bestimmen. Disaster Recovery ist für viele Unternehmen ein wesentliches Anliegen, insbesondere bei geschäftskritischen Anwendungen. Der IT-Anwendungsmanager kann an der Entwicklung von Notfallwiederherstellungsplänen und an der Durchführung von Notfallwiederherstellungsübungen beteiligt sein.
Oftmals verhandelt der IT-Anwendungsmanager mit den Anbietern. Anbieter können versuchen, Anwendungen oder technische Dienstleistungen bereitzustellen. Der Manager kann auch mit den Anbietern zusammenarbeiten, die bereits Anwendungen und Dienste bereitstellen, um sicherzustellen, dass sie die Bedingungen der Vereinbarungen erfüllen.
Eine Position als Anwendungsmanager erfordert in der Regel ein hohes Maß an technischem Wissen sowie Kenntnisse über die Geschäftsanforderungen des Unternehmens. Unternehmen möchten möglicherweise, dass Personen in dieser Art von Führungsposition mindestens einen Bachelor-Abschluss in einem informationstechnologischen Bereich haben und Erfahrung in einer technischen Funktion haben. Die Fähigkeit, mit Menschen unterschiedlicher Ebenen in der Organisation und unterschiedlichen technischen Kenntnissen zu kommunizieren, wird dem IT-Anwendungsmanager helfen, in dieser Rolle erfolgreich zu sein.