Jedes Unternehmen braucht einen starken Disaster-Recovery-Plan. Wie jedes schwierige Thema sind Katastrophen etwas, an das niemand denken möchte, aber jeder muss planen. Wiederherstellung nach Katastrophen ist die Fähigkeit, die Arbeit nach einer beliebigen Anzahl katastrophaler Probleme fortzusetzen, die von einem Computervirus oder einem Hackerangriff bis hin zu einer Naturkatastrophe wie Überschwemmung, Feuer oder Erdbeben reichen. Einen Plan zu haben kostet ein wenig Zeit und Mühe, aber die Ruhe, die er mit sich bringt, und die Fähigkeit, die Arbeit nach dem Undenkbaren fortzusetzen, sind es wert.
Bei der Notfallwiederherstellung muss berücksichtigt werden, wie ein Unternehmen geführt wird und welche verschiedenen Elemente erforderlich sind, um das Unternehmen am Laufen zu halten. Diese Anforderungen variieren von Unternehmen zu Unternehmen, und ein guter Katastrophenplan sollte auf die Bedürfnisse des einzelnen Unternehmens zugeschnitten sein. Die Verwendung einer generischen Strategie ist besser als nichts, aber sie kann Elemente hervorheben, die für Ihr Unternehmen weniger wichtig sind, oder, schlimmer noch, kritische Aspekte auslassen.
Der erste Schritt bei der Erstellung eines individuellen Disaster-Recovery-Plans besteht darin, die wichtigsten Aspekte des Tagesgeschäfts abzubilden. Wenn viel Zeit für die Kommunikation mit Kunden über das Telefon aufgewendet wird, muss ein Ersatztelefonsystem eingerichtet werden. Dies kann so einfach sein, wie die Handys der Mitarbeiter zu haben, sodass Mitarbeiter im Falle einer Beschädigung des Festnetzanschlusses des Büros Kunden mit ihren Handys anrufen können. Es kann auch so komplex sein, dass sich ein Backup-Callcenter in einem anderen Bundesstaat befindet, sodass der Verkehr an einen anderen Standort geleitet werden kann, wenn in einem bestimmten Callcenter Probleme auftreten.
Datensicherheit ist vielleicht einer der wichtigsten und am meisten übersehenen Aspekte der Notfallwiederherstellung. Die Möglichkeit, Ihre Kunden über ein anderes Telefonsystem anzurufen, ist wenig hilfreich, wenn Sie keine Kundenliste, ihre Bestellungen und ihre Telefonnummern haben. Sie können keine neuen Bestellungen annehmen, wenn Sie keinen Zugriff auf Ihr Inventarsystem haben oder keine neuen Versandaufträge aufgeben können. Die Datenwiederherstellung umfasst häufig die regelmäßige Erstellung von Sicherungskopien aller kritischen Daten und Aufzeichnungen, sowohl digital als auch auf Papier, und deren Speicherung an einem sicheren, entfernten Ort.
Es ist auch wichtig, den Zeitrahmen für die Notfallwiederherstellung im Auge zu behalten. Wenn Ihr Unternehmen in der Lage sein muss, sich nach einer Katastrophe fast augenblicklich zu erholen, müssen viel komplexere und redundantere Schritte unternommen werden, als wenn Sie mehr Zeit für die Wiederherstellung aufwenden können. Wenn Ihr Unternehmen in einer Echtzeit-Online-Umgebung arbeitet, benötigen Sie mehrere Backup-Systeme, die bereitstehen, damit sie im Notfall sofort online gehen können. Wenn Ihr Unternehmen in längeren Zeiträumen arbeitet, kann es akzeptabel sein, mehrere Stunden oder Tage einzuplanen, um Aufzeichnungen wiederherzustellen, Dokumente zu organisieren und die Arbeit wieder aufzunehmen.
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