Ein Resident Manager betreut in der Regel Menschen, die in einem Wohnheim, Hotel oder Apartmentkomplex wohnen. Der Job ist in der Regel mit der Wohnungsverwaltung verbunden. Die Position des Resident Managers findet sich in kleinen Wohnanlagen oder in großen Wohngemeinschaften.
Die Aufgaben eines Resident Managers variieren je nach Größe des Komplexes oder der Gemeinde. In kleineren Gemeinden ist sie neben dem Einziehen der Miete und der Mieterkommunikation in der Regel auch für die Instandhaltung des Grundstücks und des Grundstücks zuständig. Größere Komplexe haben normalerweise unterschiedliche Manager, die sich um die Angelegenheiten der Bewohner, die Instandhaltung der Immobilie und die Einziehung von Mieten kümmern.
Der Job des Resident Managers ist in der Regel eine 24-Stunden-, sieben Tage die Woche-Position. Sie ist in der Regel verpflichtet, telefonische Anfragen zu freien Stellen zu beantworten, potenziellen Mietern verfügbare Einheiten zu zeigen und Anzeigen in Zeitungen und online zu platzieren, wenn der Komplex Wohnungen zu vermieten hat. Für den Fall, dass die Gemeinde Parkbeschränkungen hat, ist sie die Person, die normalerweise für die Durchsetzung zuständig ist.
Bei Streitigkeiten zwischen den Bewohnern wird der Bewohnermanager in der Regel aufgefordert, zu intervenieren und Lösungen anzubieten. Typische Probleme, die Zwietracht verursachen, sind laute Musik oder Konfrontationen mit persönlichen Problemen. Sie muss möglicherweise die Strafverfolgungsbehörden anrufen, wenn die Situation eskaliert.
Die Instandhaltung der Immobilie liegt in der Regel in der Verantwortung des Hausverwalters. Wenn Mieter Beschwerden über nicht funktionierende Geräte oder Probleme mit Versorgungseinrichtungen wie Wasser oder Strom haben, ist sie regelmäßig verpflichtet, Abhilfe zu schaffen. Sie ist grundsätzlich berechtigt, Fremdfachkräfte beizuziehen, wenn die Reparaturen ihren Zuständigkeitsbereich überschreiten.
Das Einziehen von Mieten ist ein wichtiger Teil der Arbeit eines ansässigen Managers. Sie muss in der Regel Quittungen für die Zahlungen ausstellen und gegebenenfalls Verzugszinsen festsetzen. Wenn eine Mieterin die Miete nicht zahlen kann und sich weigert, die Räumlichkeiten zu räumen, wird in der Regel von ihr erwartet, dass sie über die entsprechenden Rechtswege ein Räumungsverfahren einleitet.
Bei der Räumung der Mieteinheiten ist der Verwalter für die letzte Begehung der ausziehenden Mieter verantwortlich. Sie ist in der Regel verpflichtet, Schäden auf einem vom Mieter und Verwalter unterzeichneten Austrittsbericht zu vermerken. Dieser Bericht legt fest, ob die bei Einzug des Mieters erhaltene Kaution ganz oder teilweise zurückerstattet wird.
Bevor ein neuer Mieter in die Wohnung einzieht, wird in der Regel vom Hausverwalter erwartet, dass die Wohnung bezugsfertig ist. Üblicherweise streicht sie die Wände, lässt die Teppiche reinigen oder ersetzen und repariert eventuelle Schäden an der Struktur oder den Geräten. Wenn Geräte ausgetauscht werden müssen, benachrichtigt sie normalerweise den Eigentümer des Komplexes, um den Austausch zu arrangieren.
Die Ausbildungsvoraussetzungen für diese Stelle unterscheiden sich je nach Größe des Komplexes und der Region, in der er sich befindet, erheblich. Einige Jobs erfordern ein Abitur oder einen gleichwertigen Abschluss und andere erfordern einen Bachelor-Abschluss in Geisteswissenschaften, Wirtschaft, Finanzen oder öffentlicher Verwaltung. Berufserfahrung im Vertrieb oder Kundenservice gilt als gute Qualifikation.