Ein Einzelhandelsleiter ist jemand, der den Betrieb eines Einzelhandelsunternehmens überwacht. Die Stellenbeschreibung eines Einzelhandelsleiters kann sich je nach Unternehmenspolitik und Größe des Geschäfts stark unterscheiden. In den meisten Fällen sind diese Manager für die Einstellung und Entlassung von Filialmitarbeitern, die Aufrechterhaltung eines angemessenen Lagerbestands und die Überwachung des Kundendienstes verantwortlich.
In vielen Fällen tragen diejenigen, die kleine Geschäfte führen, viel mehr Verantwortung als diejenigen, die für große Handelsketten arbeiten. Dies liegt daran, dass große Einzelhändler oft ganze Abteilungen haben, die sich Segmenten des Filialmanagements widmen. In einem kleinen Geschäft kann der Einzelhandelsleiter beispielsweise die vollständige Kontrolle über den Bestand und die Bestandsverwaltung haben. In großen Einzelhändlern wird der Lagerbestand jedoch häufig von einem Computer an einem zentralen Ort verfolgt, und der Manager hat möglicherweise nur wenig Kontrolle über den Lagerbestand oder dessen Auswahl.
Kleine Einzelhändler erwarten oft von Filialleitern, dass sie Preise für den Lagerbestand festlegen. Sie können auch bestimmen, welche Lagerbestände zum Verkauf angeboten werden und wann diese Verkäufe erfolgen. Dies funktioniert oft gut, weil Filialleiter in der Regel sehr auf ihren Kundenstamm und ihre Kaufgewohnheiten eingestellt sind. Größere Einzelhändler haben in der Regel zentralisierte Abteilungen, die alle Entscheidungen bezüglich der Preisgestaltung treffen. In diesen Situationen wird vom Einzelhandelsmanager einfach erwartet, dass er dafür sorgt, dass der Lagerbestand entsprechend bepreist ist.
Unabhängig von der Größe des Geschäfts wird von den meisten Einzelhandelsmanagern erwartet, dass sie sich um das Personal im Geschäft kümmern. Obwohl sie möglicherweise nicht immer die Kontrolle über die Anzahl der Filialmitarbeiter haben, sind sie in der Regel in der Lage, Entscheidungen darüber zu treffen, wer eingestellt wird, wenn eine Stelle offen ist. Von ihnen wird erwartet, dass sie Bewerbungen durchgehen und Vorstellungsgespräche führen, bevor sie eine Einstellungsentscheidung treffen. Meist nehmen Filialleiter diese Verantwortung sehr ernst, denn oft spiegelt der Erfolg von Neueinstellungen direkt die eigene Arbeitsleistung wider.
Zu den wichtigsten Aufgaben eines Einzelhandelsmanagers gehören die Ladensicherheit und das Bankgeschäft. In den meisten Fällen muss der Filialleiter dafür sorgen, dass der Laden am Ende des Arbeitstages sicher verschlossen ist. Von ihnen wird normalerweise erwartet, dass sie Bargeld in den Geschäften abholen und sicherstellen, dass es sicher verwahrt wird, bis eine Bankeinzahlung vorgenommen werden kann. Um sicherzustellen, dass immer jemand mit Autorität für den Umgang mit Geld zur Verfügung steht, wird diese Verantwortung oft mit einem stellvertretenden Manager geteilt. Von Einzelhandelsmanagern und stellvertretenden Managern wird oft auch erwartet, dass sie zur Verfügung stehen, um den Laden für die morgendlichen Eröffnungen zu öffnen und vorzubereiten.