Der Rettungsdienstleiter hat die örtlichen Rettungsdienste zu planen und zu organisieren. Der Direktor muss die Notfalleinsatzzentrale, das Büro für Notfalldienste oder ein ähnliches Büro verwalten und betreiben, was die Aufrechterhaltung der Richtlinien und Verfahren der Agentur einschließt. Der Direktor muss auch ein Budget aufstellen, um die Fähigkeit des Zentrums zu finanzieren, den Notfalleinsatzplan für die jeweilige Gerichtsbarkeit durchzuführen. Die Überwachung der Mitarbeiter und deren Schulung in der Befolgung von Kommunikationsabläufen und der Durchführung von Rettungsdiensten ist ein wesentlicher Aspekt der Aufgaben des Rettungsdienstleiters. Der Direktor muss sich auch mit verschiedenen lokalen und staatlichen Stellen, wie der Abteilung für Notfallmanagement, abstimmen, um sicherzustellen, dass das Notfallmanagementprogramm wirksam ist und in Notfällen ordnungsgemäß verwaltet werden kann.
Es gibt viele Bereiche im Zusammenhang mit Rettungsdiensten, auf die sich der Rettungsdienstleiter vorbereiten und die Mitarbeiter darauf vorbereiten muss, auf sie zu reagieren. Die Vorbereitung beinhaltet oft die Teilnahme an Übungen, die Durchführung von Seminaren für Angestellte und lokale Beamte und die Teilnahme an Schulungen, um mit den nationalen und regionalen Gesetzen Schritt zu halten, die sich auf die Pflichten und Verantwortlichkeiten des Direktors auswirken. Einige dieser Gebiete umfassen Überschwemmungen, gefährliche chemische Zwischenfälle und Terroranschläge. Der Direktor muss die Beteiligung der Notrufzentrale an der Reaktion auf diese Notfälle beaufsichtigen und sicherstellen, dass die Mittel und Instrumente vorhanden sind, um wirksam zu sein. Nach jedem Notfall kann der Direktor Empfehlungen zur Verbesserung der Standards und des aktuellen Notfalleinsatzplans abgeben.
Die Stellenbeschreibung des Rettungsdienstleiters überschneidet sich nicht oft mit den Aufgaben von Feuerwehr- und Strafverfolgungspersonal. Diese Arbeiter sind damit beauftragt, den Bürgern im Notfall Hilfe zu leisten, aber der Direktor ist für die Bereitschaftsplanung und die Abschwächung der Auswirkungen des Notfalls verantwortlich. Die Direktorin stimmt sich auch mit Beamten externer Dienststellen ab, beschränkt sich jedoch oft auf ihre Zuständigkeiten in Bezug auf Rettungsdienste. Der Direktor kann beispielsweise die Öffentlichkeit auf eine drohende Gefahr aufmerksam machen und sich mit der Feuerwehr und den Strafverfolgungsbehörden abstimmen, um sicherzustellen, dass sie bereit sind, zu reagieren. Der Direktor überwacht oft nicht die Aktivitäten dieser Mitarbeiter, sondern muss einen Notfallplan umsetzen, um den Schaden für die Allgemeinheit zu mindern.
Bewerber für diese Position haben oft administrative und technische Erfahrung, einschließlich der Arbeit im Rettungsdienstbereich. Personen, die als Rettungsdienstleiter arbeiten möchten, müssen oft auch Kenntnisse über Katastrophenplanung, Überlebensverfahren und Ressourcenbedarf für Notfälle haben. Sie benötigen auch Vorkenntnisse über regionale und nationale Standards für Rettungsdienste.