Hypothekenbanken, Grundeigentümer und potenzielle Immobilienkäufer entscheiden sich normalerweise dafür, Geschäftstransaktionen über neutrale Dritte, sogenannte Treuhandgesellschaften, durchzuführen. Treuhänder und ihre Assistenten stellen sicher, dass vertragliche Verpflichtungen erfüllt, ausstehende Kredite und Schulden bezahlt werden und Immobilientitel sauber und zur Übertragung bereit sind. Ein Treuhandassistent kümmert sich hauptsächlich um Kundendienstaufgaben und grundlegende Büropapiere. Bei entsprechender Ausbildung darf er eventuell auch Vertragsbedingungen verhandeln und Rechtsdokumente erstellen.
Wenn eine Person beschließt, ein neues Haus zu kaufen oder in eine andere Art von Immobilien zu investieren, kann sie oder sie einen Vertrag abschließen, indem sie über eine Treuhandgesellschaft arbeitet. Ein Treuhandassistent spricht persönlich oder telefonisch mit dem neuen Kunden und erklärt die Grundlagen der Vertragsabwicklung und Geldüberweisung. Er oder sie klärt die manchmal verwirrenden Details zu Rechtsangelegenheiten, Eigentumsübertragungen und Versicherungspolicen. Sobald der Kunde mit den Bedingungen zufrieden ist, kann der Treuhandassistent die Dokumente mit einem Aufsichtsbeamten überprüfen und mit dem Verkäufer oder der Hypothekengesellschaft zusammenarbeiten.
Escrow-Assistenten übernehmen auch allgemeine Sekretariatsaufgaben im Büro. Sie beantworten Telefone, vereinbaren Termine mit Beamten und aktualisieren elektronische Kundenakten. Viele Assistenten sind auch für die Gehaltsabrechnung, Terminplanung und andere Büromanagement-Jobs zuständig. Ein sehr detailorientierter und organisierter Escrow-Assistent ist unabdingbar, um einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft zu gewährleisten und wichtige Dokumente und Verträge bei Bedarf auffindbar zu machen.
Es gibt keine strengen Ausbildungs- oder Ausbildungsanforderungen, um Treuhandassistent zu werden. Die meisten Arbeitgeber stellen Abiturienten ein, die starke Mathematik-, Kommunikations- und Computerkenntnisse nachweisen können. Einige große Treuhandbüros ziehen es vor, Assistenten einzustellen, die eine College-Arbeit in einem betriebswirtschaftlichen Fachgebiet wie Finanzen oder Paralegal-Studium abgeschlossen haben. Darüber hinaus können bereits Berufserfahrungen in Kundenservice-Positionen, Immobilienagenturen oder Anwaltskanzleien die Chancen auf einen Einstiegsjob deutlich verbessern.
Neue Treuhänderassistenten verbringen in der Regel eine bis vier Wochen in der Ausbildung, nehmen an Unterrichtsaktivitäten teil und begleiten erfahrene Assistenten und Beamte bei der Arbeit. Nach mehreren Wochen beaufsichtigter Arbeit erhält ein erfolgreicher Treuhänder mehr Verantwortung und darf selbstständig arbeiten. Mit kontinuierlicher Weiterbildung und mindestens einem Jahr Erfahrung kann ein Assistent möglicherweise Beamter in einem örtlichen Treuhandbüro werden.