Computerdienstleistungsverträge sind Vereinbarungen, bei denen eine Partei einer anderen Partei computerbezogene Dienstleistungen gegen eine bestimmte Vergütung erbringt. Die Dienste umfassen häufig Reparaturen am Computer eines Kunden. Die Vergütungssätze variieren und der Kunde kann dem Reparaturdienst einen Stundensatz oder eine Pauschale für einen bestimmten Auftrag oder eine bestimmte Reparatur zahlen. Eine andere Art von Computerdienstleistungsvertrag beinhaltet den Kauf von Reparaturdiensten für einen bestimmten Zeitraum, beispielsweise ein oder zwei Jahre. Die Kunden zahlen einen bestimmten Geldbetrag für den Kauf der Computerdienstleistungsverträge und im Gegenzug erbringt der Reparaturdienst alle angegebenen Reparaturen und Dienstleistungen während des im Vertrag festgelegten Zeitraums.
Manchmal sehen Computer-Serviceverträge nicht nur Reparaturen vor, sondern auch die routinemäßige Wartung und bei Bedarf sogar die Installation von Software-Updates. Viele Computerhändler bieten Optionen zum Kauf von Computerserviceverträgen an, wenn ein Kunde einen neuen Computer kauft. Für den Computerdienstleistungsvertrag wird normalerweise eine Gebühr erhoben, die von den Kosten für den Computer, die Softwarepakete und jedes andere zusätzliche Computerzubehör getrennt ist.
Computerdienstleistungsverträge sind in der Regel spezifisch in Bezug auf die Arten von Reparaturen und Dienstleistungen, die abgedeckt sind und die von den Verträgen ausgeschlossen sind. Zum Beispiel gibt es einige größere Reparaturen, wie den Austausch einer Hauptkomponente des Computers, die möglicherweise nicht im Vertrag enthalten sind. Der Vertrag kann auch die Gewährung zusätzlicher Gebühren für bestimmte Dienstleistungen oder Reparaturen vorsehen, die nicht automatisch vom Vertrag abgedeckt werden.
Andere typische Bestimmungen von Computerdienstleistungsverträgen beinhalten Haftungsausschlüsse für Schäden, die am Computer oder seinen Teilen während des Servicevorgangs verursacht werden. Der Vertrag kann auch die Haftung für alle anderen Schäden ausschließen, die an vom Computer unabhängigen Elementen wie Computernetzwerken oder angeschlossenen Druckern verursacht werden. In einigen Fällen kann der Computerdienstleistungsvertrag den Schutz vertraulicher Informationen vorsehen, die während der Wartung oder Reparatur offengelegt werden.
Computerdienstleistungsverträge können Bedingungen im Zusammenhang mit einer Verletzung oder Verletzung der Verträge enthalten. Beispielsweise kann der Dienstvertrag die Zahlung von Anwaltskosten im Falle einer Vertragsverletzung vorsehen. Der Vertrag kann auch den Gerichtsstand oder den Gerichtsstand bestimmen, an dem die eine oder andere Partei im Falle einer Vertragsverletzung klagen kann. Alternativ können Computerdienstleistungsverträge vorsehen, dass die Parteien alle Vertragsstreitigkeiten durch Mediation oder eine andere Form der alternativen Streitbeilegung, wie beispielsweise ein Schiedsverfahren, beilegen müssen.