Die verbale Geschäftskommunikation wird tendenziell in eine von vier verschiedenen Kategorien eingeordnet. Improvisierte Kommunikation ist die Art von ungeschriebenem verbalen Diskurs, der im täglichen Geschäftsverlauf zwischen Mitarbeitern stattfindet. Geskriptete Gesprächskommunikation verwendet eine allgemeine Gliederung, aber der Sprecher spricht direkt mit der anderen Partei und reagiert auf wechselnde Themen. Die gespeicherte Kommunikation verwendet im Voraus vorbereitete Bemerkungen, die wörtlich aus dem Gedächtnis geliefert werden. Manuskriptkommunikation verwendet vorbereitete Bemerkungen, die eine Person laut aus einem Dokument vorliest.
Der Großteil der mündlichen Geschäftskommunikation, die stattfindet, kann als spontan eingestuft werden. Es gibt kein Skripting in der Interaktion, und die Leute reden einfach und reagieren aufeinander. Beispiele für diese Art der verbalen Kommunikation sind ein Mitarbeiter, der während einer außerplanmäßigen Besprechung mit seinem Chef sprechen muss, oder eine Führungskraft, die mit einem potenziellen Kunden spricht, dem er bei einer Sportveranstaltung begegnet. Die spontane Kommunikation kann innerhalb oder außerhalb des Unternehmens erfolgen. Unternehmen konzentrieren sich manchmal darauf, ihre Führungskräfte zu schulen, um improvisierte Kommunikation zu beherrschen, in der Hoffnung, ihre Fähigkeit zu verbessern, Smalltalk zu führen und andere Menschen sozial zu engagieren.
Die zweite Art der verbalen Geschäftskommunikation kann als Skript-Konversationsinteraktion betrachtet werden. Es ist die Art der verbalen Kommunikation, die in einem Workshop oder Seminar stattfindet oder die ein Lehrer beim Unterrichten einer Klasse betreibt. Der Dialog folgt einem bestimmten Skript, aber der Ton ist gesprächig, sodass die Person aus dem Gedächtnis sprechen und das Publikum direkt einbeziehen kann. Bei dieser Art der Kommunikation werden Themenänderungen im Verlauf des Gesprächs berücksichtigt.
Geprägte verbale Kommunikation ist die Art von Diskurs, die stattfindet, wenn jemand eine Rede hält. Die Rede wird auswendig gelernt, und die Präsentation ermöglicht keine Teilnahme des Publikums, bis die Rede zu Ende ist. Eine Kopie der Rede oder relevante Highlights können als Referenz schriftlich zur Verfügung gestellt werden, aber der Redner liest die Rede nicht aus der schriftlichen Kopie vor.
Manuskripte verbale Kommunikation ist die Art der Sprachübermittlung, bei der der Sprecher vorbereitetes Material liest. Es passiert oft bei einer Pressekonferenz, wo vorbereitete Kommentare gelesen und dann Fragen beantwortet werden. Meistens ist dies die Art der verbalen Geschäftskommunikation, die eine Person verwendet, wenn sie sehr vorsichtig sein muss, was sie sagt. Zum Beispiel verwendet ein Polizeivertreter, der der Presse über den Stand einer strafrechtlichen Untersuchung berichtet, häufig einen Manuskriptstil der verbalen Kommunikation, bei dem er eine genehmigte Kopie direkt aus einem schriftlichen Dokument liest.