Geschäftskommunikationspläne übertragen Informationen von einer Person oder Gruppe zu einer anderen. Obwohl die Definition einfach klingt, hat jede Art von Plan einen bestimmten Zweck in einem Unternehmen und wird möglicherweise nicht häufig verwendet. Verschiedene Arten von Geschäftskommunikationsplänen sind intern, extern und Krisen, wobei letztere möglicherweise eine Mischung aus den ersten beiden sind. Unternehmen setzen diese Pläne so um, dass ein ständiger Informationsfluss zwischen allen Parteien im oder mit dem Unternehmen verbunden ist. Viele Benutzer sind am Senden und Empfangen von Kommunikation beteiligt, was diese Pläne sehr wichtig macht.
Interne Geschäftskommunikationspläne stellen Botschaften dar, die nur für die Interessengruppen innerhalb eines Unternehmens bestimmt sind. Dies sind oft Eigentümer, Manager und Mitarbeiter. Bei diesem Plan können verschiedene Arten von Kommunikationsmethoden vorhanden sein, z. B. Telefon, E-Mail, Konferenzen oder persönliche Besprechungen und Besprechungen. Der Kommunikationsplan wird häufig verwendet, da die Beteiligten Nachrichten durch das System hin und her übermitteln. Externe Benutzer sind in diesem Kommunikationsplan selten aktiv, da der Nachrichteninhalt sehr geheim sein kann und vertrauliche Geschäftsinformationen enthält.
Pläne für die externe Geschäftskommunikation sind einfach das Gegenteil des obigen Plans; externe Stakeholder, die Informationen benötigen, verwenden es. Obwohl es klingen mag, dass interne und externe Geschäftskommunikationspläne manchmal dieselben Informationen enthalten, ist dies nicht immer der Fall. Beispielsweise haben börsennotierte Unternehmen oft eine bestimmte Person oder ein bestimmtes Büro, das die gesamte externe Kommunikation oder Nachrichten bearbeitet. Dies ermöglicht eine geschlossene Front, wenn Unternehmen schwierige Geschäftszeiten durchmachen oder Nachrichten an externe Gruppen senden müssen. Eigentümer und Führungskräfte sind oft stark in diese Pläne involviert, um sicherzustellen, dass keine negativen Nachrichten oder Töne an externe Interessengruppen gesendet werden.
Ein Krisenkommunikationsplan ist eine Sonderform, die nur während einer Krise des Unternehmens funktioniert. Alle Pläne für die Unternehmenskommunikation haben eine Art Krisenelement. Ein Unternehmen kann im Laufe seines Bestehens viele verschiedene Krisen durchmachen, obwohl nicht alle Situationen für alle Unternehmen eine Krise darstellen. Eine interne Krise kann beispielsweise ein plötzlicher Mangel an natürlichen Ressourcen sein. Das Unternehmen muss dann den internen Stakeholdern mitteilen, wie das Unternehmen und seine Elemente auf diese Krise reagieren und den normalen Geschäftsbetrieb aufrechterhalten.
Die Einführung von Kommunikationsplänen für Krisenunternehmen ermöglicht es einem Unternehmen, einen gemischten Kommunikationskanal zu schaffen. Dies stellt sicher, dass ein Unternehmen seine Reaktionen auf Krisen sowohl internen als auch externen Stakeholdern effektiv kommunizieren kann. Auch dies ermöglicht eine einheitliche Kommunikationsfront und schafft Stabilität in schwierigen Zeiten.