Jobs im Bereich Domestic Business Process Outsourcing (BPO) variieren je nach den Dienstleistungen, die ein BPO-Unternehmen anbietet. BPO-Jobs im Bereich der Informationstechnologie (IT) können beispielsweise Computerprogrammierer und sogar Projektmanager für Systemimplementierungen umfassen. Auf der anderen Seite können inländische BPO-Jobs im Finanzsektor Vertreter umfassen, die Finanztransaktionen durchführen, und Analysten, die Business Intelligence studieren. Neben Personen, die Geschäftsprozessaufgaben ausführen, gibt es auch Stellen für diejenigen, die Mitarbeiter einstellen und verwalten, sowie für Fachleute, die mit Kundenunternehmen kommunizieren.
Führungskräfte schließen BPO-Dienste ab, wenn sie feststellen, dass sie Geld sparen können, indem sie einen Dritten mit der Durchführung von Geschäftsprozessen beauftragen. In einigen Fällen nutzen Führungskräfte BPO-Dienste, wenn sie Projekte schnell abschließen müssen. Sie nutzen diese Dienste auch, um tägliche Aufgaben wie die Dateneingabe und den Kundenservice zu erledigen. Wenn BPO inländisch ist, bedient ein Outsourcing-Unternehmen ein Kundenunternehmen, das sich im selben Land befindet.
Die meisten inländischen BPO-Jobs sind für diejenigen, die tatsächliche Geschäftsprozesse durchführen. BPO-Dienste, die Kundendienstfunktionen bereitstellen, können Telefone beantworten oder auf Anfragen im Internet antworten. BPO-Fachleute, die Versicherungsunternehmen betreuen, können beispielsweise Ansprüche geltend machen, die an Fachleute weitergeleitet werden, die für Kundenunternehmen arbeiten.
Es ist auch üblich, in der IT-Branche inländische BPO-Jobs zu finden. Kundenunternehmen verfügen oft nicht über das erforderliche Budget, um interne IT-Services zu bezahlen. Insbesondere Inhaber kleinerer Unternehmen haben möglicherweise keinen Bedarf an Vollzeit-IT-Services. Stattdessen können sie lokale IT-Dienste von Drittanbietern beauftragen, um so häufige Aufgaben wie Fehlerbehebung und Sicherheitsupgrades sowie so umfassende Aufgaben wie die Verwaltung der Softwareimplementierung durchzuführen.
Wie in jeder Branche sind viele inländische BPO-Jobs im Bereich des Managements angesiedelt. Diese Fachleute sind für die Überwachung aller Vorgänge innerhalb eines BPO-Unternehmens verantwortlich. Eine wichtige Verantwortung dieser Fachleute besteht darin, dafür zu sorgen, dass die Arbeitnehmer die Bedürfnisse ihrer Kunden erfüllen.
Einige der wichtigsten inländischen BPO-Jobs sind die Rekrutierung. In einem Bereich wie der IT kann es sich ein BPO-Unternehmen beispielsweise leisten, nur die talentiertesten und qualifiziertesten IT-Experten einzustellen. Aus diesem Grund müssen Recruiter Mitarbeiter finden, die über die Fähigkeiten und das Wissen verfügen, um verschiedene IT-Funktionen auszuführen. Ebenso ist es für Personalvermittler wichtig, engagierte Mitarbeiter zu finden, die möglicherweise kurzfristig zur Verfügung stehen.