Zu den Jobs im Privatkundengeschäft gehören Kassierer, Personal Banker, Wirtschaftsprüfer, Kreditsachbearbeiter und Manager. Je nach gewünschtem Job können unterschiedliche Bildungsniveaus erforderlich sein. Im Allgemeinen können Personen mit einer Hochschulausbildung, insbesondere in den Bereichen Finanzen oder Wirtschaft, zusammen mit Erfahrung im Umgang mit Bargeld oder im Kundenservice eine Stelle im Privatkundengeschäft finden. Interessenten für Retailbanking-Jobs verstehen sich in der Regel gut mit Menschen und sind flexibel genug, um auf sich ändernde Rahmenbedingungen und Wünsche einzugehen.
Von allen Jobs im Privatkundengeschäft beschäftigt die Schalterposition im Allgemeinen die größte Anzahl von Menschen. Zu diesen Aufgaben gehören die Abwicklung alltäglicher Aufgaben wie die Bearbeitung von Ein- und Auszahlungen sowie das Prüfen von Kontoständen. Schalter können auch Schecks für diejenigen einlösen, die auf diese bestimmte Bank ausgestellte Schecks einbringen. Im Allgemeinen ist die Voraussetzung für eine Position als Kassiererin lediglich eine Hochschulausbildung sowie eine gewisse Erfahrung im Umgang mit Bargeld, aber jedes Bankinstitut legt seine eigenen Anforderungen fest.
Ein Privatbankier ist oft der erste Ansprechpartner für einen Bankkunden, wenn es darum geht, ein neues Konto zu eröffnen. Diese Personen helfen einer Person, ein Giro- oder Sparkonto zu eröffnen und einen Kredit zu beantragen. Persönliche Banker könnten auch dafür verantwortlich sein, Sparprodukte wie Einlagenzertifikate zu empfehlen oder einen Kunden mit einem Finanzplaner zu verbinden. Im Allgemeinen erfordert dieser Job einige Jahre Erfahrung im Kundenservice oder einen Hochschulabschluss.
Wirtschaftsprüfer sind die Wächter des Privatkundengeschäfts. Von allen Jobs im Privatkundengeschäft ist dies wahrscheinlich diejenige, die hinter den Kulissen und außerhalb des Auges der Öffentlichkeit liegt. Die Wirtschaftsprüfer sind dafür verantwortlich, den Kontostand sicherzustellen und dass alle Einzahlungen, Abhebungen und andere Transaktionen korrekt ausgeführt werden. Der Auditor kann auch dafür verantwortlich sein, bei der Beilegung von Streitigkeiten, die auftauchen, zu helfen. Im Allgemeinen ist ein Abschluss in Rechnungswesen oder einem verwandten Bereich die Mindestvoraussetzung für eine solche Position.
Die Manager sind für die Aufsicht über den gesamten Retail Banking-Betrieb verantwortlich. Im Allgemeinen gibt es für jeden physischen Standort mindestens einen Manager, der oft als Niederlassungsleiter oder Präsident bezeichnet wird. Diese Person hat wahrscheinlich einen Hochschulabschluss und jahrelange Erfahrung in vielen verschiedenen Facetten des Privatkundengeschäfts. Oft ist sogar ein weiterführender Abschluss erforderlich.
Andere Positionen im Privatkundengeschäft, die früher im Allgemeinen an jedem physischen Standort ausgeübt wurden, wie Kreditsachbearbeiter und Hypothekenrisikoanalysten, werden oft anderswo ausgeübt. Viele Standorte verfügen möglicherweise nicht über den Verkehr, um diese Positionen vollständig zu besetzen. Daher können diese Dienste von einem zentralen Unternehmensstandort aus durchgeführt werden. Kleinere Zweigstellen können Arbeiten oder Bewerbungen für diese Personen zur Überprüfung einreichen.