Inkasso-Jobs können in einer Reihe von verschiedenen Branchen sein, fallen jedoch im Allgemeinen in mehrere große Kategorien. Inkasso-Jobs finden Sie in internen Inkassobüros oder in Inkassounternehmen, an die Schulden verkauft werden, nachdem die internen Gläubiger die offenen Forderungen nicht eintreiben. Oftmals arbeiten diejenigen, die im Bereich Inkasso tätig sind, teilweise auf Provisionsbasis und erhalten ein relativ niedriges Grundgehalt mit der Möglichkeit, einen Prozentsatz der eingezogenen Forderungen zu verdienen.
Die Funktion eines Inkassobüros besteht darin, Personen zu kontaktieren, die mit ihren Rechnungen im Rückstand sind, und zu versuchen, Zahlungen von diesen Schuldnern zu erhalten. Daher können Inkassounternehmen in jeder Branche arbeiten, in der eine Person möglicherweise Geld schuldet. Üblicherweise arbeiten Inkassounternehmen für Kreditkartenunternehmen, Studienkreditunternehmen, Autokredit- oder Finanzierungsunternehmen, Hypothekenunternehmen und Banken. Inkassotätigkeiten können auch in anderen Bereichen bestehen, in denen eine Person eine gesetzliche Zahlungspflicht übernimmt; Beispielsweise könnte ein Inkassounternehmen für eine Mobilfunkgesellschaft arbeiten und versuchen, unbezahlte monatliche Rechnungen von Verbrauchern einzuziehen. Es ist auch üblich, dass Inkassounternehmen unbezahlte Arztrechnungen eintreiben.
Einige Inkasso-Jobs sind intern, was bedeutet, dass der Inkassobüro für den ursprünglichen Kreditgeber arbeitet. Wenn die Citibank beispielsweise eine Kreditkarte ausstellt und jemand in Zahlungsverzug gerät, setzt die Citibank zunächst einen internen Inkassodienst ein, um zu versuchen, die Forderung einzuziehen. Die hauseigenen Inkassounternehmen sind alle Mitarbeiter der Citibank und kassieren nur für diese Firma Forderungen.
Andere Inkassounternehmen arbeiten für Inkassounternehmen, deren einziger Zweck darin besteht, unbezahlte Forderungen einzuziehen. Diese externen Inkassobüros verleihen den Verbrauchern selbst kein Geld. Stattdessen kaufen sie Schulden für ein paar Cent auf den Dollar von anderen Gläubigern, die sich als nicht in der Lage erwiesen haben, die Schulden einzuziehen. Wenn sie auch nur einen kleinen Teil des unbezahlten Guthabens eintreiben können, erzielen sie oft einen Gewinn, da sie so wenig bezahlt haben, um die Schulden überhaupt zu kaufen.
Schuldeneintreiber können eine Reihe von Taktiken anwenden, darunter Schuldgefühle oder wiederholte Telefonanrufe, um zu versuchen, die unbezahlten Schulden einzutreiben. Die Inkassounternehmen müssen jedoch Gesetze wie den Fair Inkasso Practices Act einhalten, die es ihnen verbieten, offene Drohungen auszusprechen oder einen Schuldner zu belästigen. Je überzeugender ein Inkassounternehmen ist, Einzelpersonen dazu zu bringen, Schulden zu zahlen, desto lukrativer können die Inkasso-Jobs sein.