Geschäftskommunikation stellt alle Informationen dar, die durch zwei oder mehr Parteien weitergegeben werden. Die Methoden der Geschäftskommunikation sind vielfältig, insbesondere mit dem zunehmenden Einsatz von Technologie. Verschiedene Methoden der Geschäftskommunikation umfassen interne und externe Formen, wobei einige Typen zwischen diesen beiden Gruppen mischen. Auch der Kommunikationsprozess ist Teil dieser Methoden, da diese Kanäle mehrere Teile haben. Nicht alle Personen kommunizieren auf die gleiche Weise; Es ist oft am besten, den Kanal auszuwählen, der seinen Stärken entspricht und effektive Botschaften für den Empfänger erstellt.
Interne Methoden der Geschäftskommunikation haben oft keinen Mangel an Typen. Zu den häufigsten gehören unter anderem persönliche Gespräche, Telefonanrufe und Memos sowie Konferenzen, Besprechungen oder E-Mail. Zu den wichtigen Faktoren, die eine Entscheidung zwischen diesen Kommunikationsarten erzwingen, gehören die Art der Nachricht und der Empfänger. Beispielsweise dürfen private Gespräche zu einem ernsten Thema keine E-Mail als Kommunikationsmethode verwenden; ein Telefonanruf oder ein persönliches Treffen kann am besten sein. Nachrichten, die sich auf große Gruppen von Mitarbeitern beziehen, können die Nutzung einer Besprechung oder einer anderen großen Konferenz erfordern, um die Informationen schnell zu verbreiten.
Die externe Kommunikation ist in der Regel formeller, da Nachrichten vom Unternehmen an eine externe Person oder ein externes Unternehmen gesendet werden. Daher umfassen die Methoden der Geschäftskommunikation hier Briefe und formelle Treffen, obwohl in bestimmten Fällen einige andere Optionen bestehen können. Diese Methoden ermöglichen es einem Unternehmen, externe Stakeholder ordnungsgemäß über bestimmte Aspekte des Unternehmens zu informieren. Die meisten Unternehmen müssen bei der Verwendung externer Kommunikation vorsichtig sein, da rechtliche Konsequenzen auftreten können, wenn ein Unternehmen sensible Geschäftsprozesse unsachgemäß diskutiert. Schlechte externe Kommunikationsmethoden können auch zu Verwirrung über bestimmte Geschäftsaktivitäten führen, was zu einer geringen Verbrauchermeinung führen kann.
Alle Methoden der Geschäftskommunikation durchlaufen den Kommunikationsprozess, der typischerweise mehrere Schritte umfasst. Diese Schritte beginnen mit Quelle und Kodierung und gehen über den Kanal zum Dekodieren und Empfangen, wobei jeder Schritt einen Teil der übermittelten Nachricht umfasst. Quelle, Codierung und Kanal beziehen sich normalerweise auf die Person, die die Nachricht sendet. Das richtige Verfassen der Nachricht zum besseren Verständnis und der Kanal, der für die Übermittlung der Nachricht verwendet wird, sind sehr wichtige Komponenten, da schlechte Entscheidungen die Nachricht verzerren können. Decodierung und Empfang beziehen sich auf die Partei, die die Nachricht empfängt und wie der Empfänger die von der Quelle gesendete Nachricht liest und versteht.
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