Wissensmanagement-Jobs tragen dazu bei, zentrale Bezugspunkte für den gesamten menschlichen Informationsbestand eines Unternehmens oder einer Organisation durch seine Mitarbeiter zu schaffen, von Führungskräften bis hin zu den untersten Positionen. Es gibt verschiedene Arten von Jobs in einer Organisation, die dazu beitragen können, diese Ziele zu erreichen, aber dieser Bereich befindet sich noch in der Entwicklung, was bedeutet, dass sich viele Organisationen weiterhin auf die Definition von Stellenbeschreibungen und Titeln konzentrieren.
Personen, die eine Karriere in diesem Bereich anstreben, haben in der Regel Stellenbeschreibungen, die die Hauptprämisse der Abteilung unterstützen, die darin besteht, alle Dokumente und elektronischen Dateien einer Organisation nach Informationen zu durchsuchen, die zum zukünftigen Erfolg beitragen könnten, und Mitarbeitergespräche, um wichtige Informationen zu sammeln, die nicht geschrieben wurden herunterzuladen oder zu dokumentieren, alles in leicht verständlichen Kommunikationspaketen zu organisieren und dann die Informationen innerhalb der Organisation zu teilen.
Diese Berufsbezeichnungen werden immer wichtiger, da sich viele Babyboomer dem Rentenalter nähern, was bedeutet, dass diese Mitarbeiter nicht mehr im Büro sein werden, um spezifisches Unternehmenswissen bereitzustellen. Um dem entgegenzuwirken, schaffen Unternehmen neue Stellen im Wissensmanagement oder bauen ihre bestehenden aus. Die meisten Jobs in diesem Bereich fallen unter den Bereich Forschung und einen ähnlichen Titel wie Wissensmanagement-Analyst. Solche Analysten, wie Kollegen in der Informationstechnologie oder IT-Abteilungen, werden häufig gebeten, die Anforderungen eines Projekts zu untersuchen, Anforderungen festzulegen, die zur Erfüllung der Anforderungen erfüllt werden müssen, und Teammitgliedern bei der Implementierung von Lösungen zu helfen.
Ein Analyst muss möglicherweise Nachforschungen anstellen, Daten sammeln und eingeben, Scans von Dokumenten mit Standard- und optischer Zeichenerkennung durchführen, Mitarbeiter persönlich befragen und an Audioaufzeichnungssitzungen teilnehmen. Analysten werden auch häufig gebeten, Teammitglieder in anderen Wissensmanagement-Jobs zu unterstützen, wie z. B. technische Redakteure, Softwareingenieure/-entwickler, Spezialisten für Bibliothekswissenschaften und Datenbankadministratoren.
Typische Supportrollen können Indexieren, Katalogisieren, Organisieren, Verfeinern, Zusammenfassen, Data Mining und Veröffentlichen von Daten umfassen. Data Mining ist die Verwendung ausgeklügelter High-Tech-Techniken und -Tools, um Informationen aufzudecken, die ansonsten unbemerkt bleiben könnten.
Wissensmanagement-Jobs auf Aufsichts- und Führungsebene haben in der Regel die gleichen Titel und Verantwortlichkeiten wie ähnliche Jobs in der allgemeinen Geschäftswelt und in der IT. Die beiden Hauptunterschiede bestehen darin, dass den Titeln in der Regel „Wissensmanagement“ vorangestellt wird und die Jobs in der Regel spezifische Erfahrung in diesem Bereich erfordern. Die angestrebten Qualifikationen für eine Position auf Führungsebene suchen oft nach soliden betriebswirtschaftlichen Kenntnissen, informationstechnischem Hintergrund, Forschungserfahrung speziell im Wissensmanagement und ausgewiesenen Managementfähigkeiten. Dieses Muster von Berufsbezeichnungen und Qualifikationen setzt sich in der Regel bis zum Top-Job in diesem Bereich für diejenigen Unternehmen fort, die ihn haben: Chief Knowledge Officer.