Entscheidungsunterstützungssysteme integrieren häufig Technologie in den Entscheidungsfindungsprozess des Managements. Zu den Vorteilen von Entscheidungsunterstützungssystemen gehören die Verbesserung der Gesamteffizienz, die Entwicklung eines Wettbewerbsvorteils und eine höhere Zufriedenheit der am Entscheidungsprozess Beteiligten. Je nach Unternehmen und den im Entscheidungsprozess eingesetzten Personen können auch andere Vorteile zum Tragen kommen. Zum Beispiel fallen andere Vorteile von Entscheidungsunterstützungssystemen unter das Konzept der Skaleneffekte. Da das Unternehmen das System im Laufe der Zeit häufiger nutzt, können die Kosten erheblich sinken.
Unternehmen verwenden häufig einen kontinuierlichen Prozess, um Verbesserungen für ihre Betriebsabläufe zu finden. Entscheidungen im Geschäft zu treffen, kann Stunden, Tage und sogar Monate dauern, abhängig von den Gesamtauswirkungen auf das Unternehmen. Neben dem zeitlichen Rahmen müssen sich Unternehmen meist pausenlos mit der Wiederholung von Entscheidungen auseinandersetzen. Daher kann ein Entscheidungsunterstützungssystem einige der Probleme vermeiden, die mit wiederholten Entscheidungen verbunden sind. Dies ermöglicht es Managern und anderen Entscheidungsträgern, sich auf ein System zu stützen, das eine bessere Effizienz ermöglicht.
Der Einsatz von Computern ist oft der Schlüssel zu den Vorteilen von Entscheidungsunterstützungssystemen. Technologie kann Informationen schneller sammeln als ältere, manuelle Prozesse. Darüber hinaus können Unternehmen Technologie so programmieren, dass sie ohne menschliche Eingaben durch Daten arbeitet. Diese Systeme können dann einen direkteren Analyseansatz für die Überprüfung bieten. In den meisten Fällen verkürzen Entscheidungsunterstützungssysteme die Zeit – und verbessern die Effizienz – im Entscheidungsprozess eines Unternehmens.
Ein Wettbewerbsvorteil ist die Fähigkeit eines Unternehmens, etwas besser zu machen als ein anderes, während andere Unternehmen diesen Prozess nicht kopieren können. Vorteile von Entscheidungsunterstützungssystemen sollen Möglichkeiten bieten, die andere Unternehmen nicht kopieren können. Beispielsweise kann ein Unternehmen Computer verwenden, um Informationen von Verbrauchern zu sammeln. Durch diese Netzwerke kann das Unternehmen seine Business Intelligence verbessern, während andere dies nicht können. Der Einsatz eigener Technologien kann diesen Wettbewerbsvorteil noch steigern.
Unzufriedene Mitarbeiter sind in der Regel nicht die besten Mitarbeiter in einem Unternehmen, insbesondere wenn diese Personen in der Unternehmensleitung tätig sind. Sehr beschäftigte Personen neigen auch dazu, den Prozess der Informationsbeschaffung zu vermeiden. In vielen Fällen sehen Manager möglicherweise nicht einmal den Zweck der Informationsbeschaffung, wenn sie glauben, dass der Entscheidungsprozess viel einfacher ist, als er in Wirklichkeit ist. Es kann auch ein Problem sein, Mitarbeiter dazu zu bringen, sich in das neue Entscheidungsunterstützungssystem einzukaufen. Eigentümer und Führungskräfte müssen sicherstellen, dass die Mitarbeiter das System weiterhin ordnungsgemäß verwenden, was ihre Zufriedenheit erhöhen sollte.