Intelligente Regale interagieren mit Computersystemen über die Radiofrequenz-Identifikationstechnologie (RFID), um Informationen auszutauschen. Diese Regale können Produkte lesen, solange sie über RFID-Tags verfügen. Sie können auch mit Lager- und Lagercomputern, tragbaren Mobilgeräten, Smart Carts mit eigener RFID-Technologie und anderen Geräten sprechen. Dieses Kommunikationsnetz bietet eine Reihe von Funktionen, die dazu beitragen können, dass ein Geschäft reibungsloser läuft.
Eine Anwendung für intelligente Regale ist die Bevorratung. Ein Geschäft kann genau wissen, was es physisch vorrätig hat, da die Regale in Echtzeit aktualisiert werden, wenn Produkte gekauft und verkauft werden. Die Regale können auch falsch gelagerte Artikel hervorheben, damit die Arbeiter sie wiederfinden können. Mitarbeiter können Lagerdaten überprüfen, um zu sehen, wo sie Artikel auffüllen müssen. Einige intelligente Regale können automatisch neue Vorräte bestellen, wenn sie zur Neige gehen, oder können eine Warnmeldung an einen Käufer oder Lagermitarbeiter senden, um diesen Mitarbeiter darauf hinzuweisen, dass etwas bestellt werden muss.
Mit Informationen aus intelligenten Regalen können Mitarbeiter den Kunden helfen, das zu finden, was sie brauchen. Kunden können auch ohne Hilfe des Personals selbst suchen. Sie können einen Ladencomputer überprüfen oder eine Anwendung auf einem Handheld-Computer oder Smart Cart verwenden, um zu sehen, ob etwas auf Lager ist und wo es sich befindet. Die Regale können auch in Echtzeit aktualisiert werden, um neue Preise und andere interessante Dinge widerzuspiegeln; Ein Verbraucher möchte beispielsweise wissen, dass ein ausgestellter Artikel der letzte auf Lager ist.
Diese Technologie kann es dem Ladenpersonal auch ermöglichen, Diebstähle zu identifizieren. Wenn ein Gegenstand aus dem Regal genommen wird, ohne ihn in einen Smart Cart zu legen oder ihn falsch zu ersetzen, kann er gestohlen worden sein. Ein Mitarbeiter kann die Situation diskret einschätzen, um festzustellen, was passiert ist. Dies kann Verluste reduzieren, was in einem Geschäft mit zahlreichen tragbaren Gegenständen wichtig sein kann, die tendenziell ein Ziel für Diebstähle sind.
Auch für Smart Shelfs gibt es Werbe- und Forschungsanwendungen. Werbetreibende können bestimmen, welche Artikel zur Prüfung aus dem Regal genommen werden und wie lange Kunden sie betrachten. Sie können diese Daten verwenden, um festzustellen, welche Art von Artikeln die Aufmerksamkeit auf sich ziehen. Wenn Käufer intelligente Einkaufslisten verwenden, können Werbetreibende auch auf Impulskäufe prüfen, indem sie den Inhalt eines Warenkorbs mit der Einkaufsliste vergleichen. Intelligente Regale können Geschäften helfen, die beste Platzierung für verschiedene Produkte zu bestimmen, und können Unternehmen dabei helfen, zu bestimmen, was verkauft wird und was nicht.