Da die Dienstleistungen des Knowledge Process Outsourcing (KPO) immer beliebter werden, werden jedes Jahr viele neue KPO-Unternehmen gegründet. Um ein KPO-Unternehmen zu gründen, benötigt eine Person Zugang zu relativ qualifizierten und kostengünstigen Arbeitskräften. Die Rekrutierung der richtigen Mitarbeiter ist für die Führung eines erfolgreichen KPO-Geschäfts unerlässlich, da KPO im Gegensatz zu vielen anderen ausgelagerten Dienstleistungen erfordert, dass die Mitarbeiter über ein hohes Maß an spezifischen Kenntnissen und Fähigkeiten verfügen. Eine Person, die ein neues KPO-Unternehmen gründen möchte, sollte auch über Erfahrung und Kontakte in einem bestimmten Bereich verfügen, um gute Referenzen zu potenziellen Kunden bereitzustellen.
Der erste Schritt bei der Gründung eines KPO-Geschäfts besteht darin, die zu erbringenden Dienstleistungen zu bestimmen. Zu den gängigeren Dienstleistungen von KPO gehören Forschung und Entwicklung, Underwriting, Buchhaltung und Rechtsberatung. Jeder dieser Dienste erfordert unterschiedliche Fähigkeiten und Kenntnisse, und ein neues Unternehmen sollte sich zunächst auf das eine Element konzentrieren, von dem es glaubt, dass es es gut anbieten kann.
Die meisten KPO-Unternehmen werden in Ländern gegründet, in denen die Bildung gut und die Arbeitskräfte billig sind. Im Gegensatz zum Outsourcing der Fertigung oder des Kundendienstes, die nur einen geringen Schulungsaufwand erfordern, um erfolgreich zu sein, müssen die KPO-Services an eine Reihe unterschiedlicher Kundenbedürfnisse angepasst werden. Viele der für KPO-Dienste erforderlichen Fähigkeiten erfordern von den Mitarbeitern des KPO-Geschäfts viel Entscheidungsfindung und erfordern daher, dass die Mitarbeiter viel mehr Aus- und Weiterbildung erhalten als bei anderen Arten des Outsourcing.
Das Anwerben der richtigen Mitarbeiter ist bei der Gründung eines neuen KPO-Geschäfts unerlässlich. Die hohe Fachkompetenz und Problemlösungsfähigkeit dieser Unternehmen erfordert, dass die Mitarbeiter auf diesem Gebiet gut ausgebildet sind und in der Lage sind, problemlos mit Kunden zu kommunizieren, manchmal in mehreren Sprachen. Obwohl KPO-Unternehmen normalerweise in Ländern gegründet werden, in denen Arbeitskräfte billig sind, kann die Gewinnung qualifizierter Mitarbeiter bedeuten, dass bei KPO mehr Geld für das Gehalt ausgegeben wird als in anderen Unternehmen, die im Outsourcing tätig sind.
Wie bei jedem Unternehmen erfordert die Gründung eines neuen KPO-Geschäfts genügend Kapital, um die Kosten für die Schulung von Mitarbeitern und die Anmietung oder den Kauf von Räumlichkeiten und Ausrüstung zu decken. Es kann einige Zeit dauern, bis ein KPO-Unternehmen einen Gewinn erzielt. Mit ausreichend Kapital anzufangen, erhöht die Erfolgschancen des Unternehmens.