Outsourcing ist die Praxis, bestimmte Teile oder das gesamte Unternehmen von den Küsten des Landes zu verlagern, in dem sich das Unternehmen befindet. Viele Unternehmen setzen diese Praxis als kostensparendes Mittel ein, und sie kann zweifellos Geld sparen. Dieses Problem wird jedoch durch alle beteiligten Faktoren sehr kompliziert, und es ist wichtig zu prüfen, wie die Ansiedlung der meisten Unternehmen an ausländischen Küsten gleichzeitig Geld sparen und kosten kann.
Erstens geht nicht alles Outsourcing in Länder mit niedrigeren Kosten. Einige Länder verlagern Werke, Geschäfte und Einrichtungen in Länder, die höhere Kosten verursachen, aber möglicherweise Steuervorteile haben. Typischerweise werden Länder verwendet, in denen die Kosten für die Beschäftigung von Arbeitnehmern und die Anmietung oder den Besitz von Einrichtungen zur Unterbringung von Arbeitnehmern erheblich niedriger sind, und es können auch Steuervorteile für die Beschäftigung einer großen Anzahl von Personen in diesem Land bestehen.
In hochindustrialisierten Ländern können die Kosten für Löhne und Einrichtungen hoch sein, und Unternehmen zahlen möglicherweise anderswo einen Bruchteil dieses Preises, während sie immer noch ebenso qualifizierte Arbeitskräfte beschäftigen. Für Unternehmen, die ihre Ausgaben senken möchten, kann Outsourcing ein praktikables Mittel sein, um dies zu erreichen, während ein Unternehmen dennoch teurere Mitarbeiter in dem Land bezahlen kann, in dem es gegründet wurde. Viele Unternehmen haben eine Kombination aus lokalen Mitarbeitern und ausgelagerten Mitarbeitern, während andere die meisten Geschäfte ins Ausland verlagern.
Es gab einige negative Reaktionen auf Unternehmen, die alle Aspekte ihres Geschäfts auslagern. Zum Beispiel entschieden sich viele Unternehmen dafür, Kunden-Hotlines ins Ausland zu verlegen, und dann stellten einige fest, dass diese Praxis nicht gut funktionierte. Menschen, denen diese Hotlines geholfen haben, erhielten nicht die Art von Service, die sie brauchten, um Kunden zu bleiben, und einige Unternehmen haben sich entschieden, die Auslagerung von Helpline- und Kundenservice-Arbeiten einzustellen, um ihre Kunden besser zu bedienen. Fazit: Wenn die Unzufriedenheit der Kunden günstigere Personalkosten senkt, spart Outsourcing kein Geld.
Eine andere Möglichkeit, Outsourcing zu bewerten, ist die Art und Weise, wie es sich auf die lokale Wirtschaft in den wichtigsten Ländern auswirkt, in denen ein Unternehmen tätig ist und vom Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen abhängt. Der Abbau von Arbeitsplätzen in einem Land wirkt sich auf seine Wirtschaft und die Kaufkraft der Verbraucher aus. Während Outsourcing dazu führen kann, dass Produkte zu niedrigeren Preisen angeboten werden können, sinken die Zahl der Kunden und die Konsumausgaben, wenn Arbeitsplätze nicht verfügbar sind. Dies ist eine häufige Kritik an der Praxis.
In den USA beispielsweise wurden viele Arbeitsplätze in der Fertigung ausgelagert. Nicht alle Menschen, die ihren Arbeitsplatz verlieren, finden andere Jobs mit gleichem Einkommen, und die hohe Arbeitslosigkeit vor allem in den ehemals produzierenden Städten wirkt sich auf die anderen Betriebe in diesen Städten aus. Wenn Unternehmen beginnen, so viel auszulagern, dass die Arbeitslosigkeit steigt und die allgemeine Wirtschaft ins Stocken gerät, können diese Unternehmen möglicherweise kein Geld verdienen. Mit anderen Worten, sie können eine Situation schaffen, in der es keine Verbraucher gibt, um ihre Produkte zu kaufen, egal wie billig sie sind. Letztendlich wird argumentiert, dass der Rückgang der Kaufkraft der Verbraucher Unternehmen Geld kosten kann, weit mehr, als sie durch Outsourcing einsparen würden.
Ein weiterer zu berücksichtigender Faktor ist die Wirkung der Stimulierung der Wirtschaft von Entwicklungsländern. Dies kann zwar aus humanitärer Sicht als höchst wünschenswert angesehen werden, hat aber letztendlich einige Konsequenzen. Konsequente Arbeit in diesen Ländern trägt dazu bei, den Lebensstandard zu erhöhen, und dies wird schließlich die Kosten für die Beschäftigung von Arbeitnehmern in diesen Ländern und die Anmietung oder den Erwerb von Eigentum erhöhen. Die Erhöhung des Lebensstandards könnte ausländische und inländische Arbeitnehmer etwa gleich viel kosten.
Letztendlich spart diese Praxis Geld und wird wahrscheinlich fortgesetzt. Länder können Outsourcing weniger attraktiv machen, indem sie Unternehmen Steuererleichterungen gewähren, die Arbeitsplätze innerhalb der Landesgrenzen halten. Aber auch mit Anreizen, keine Auslagerungen vorzunehmen, werden die Vorteile dieser gängigen Geschäftspraxis wahrscheinlich weiterhin bestehen. Was Unternehmen, die auslagern, abwägen müssen, sind nicht nur die kurzfristigen Einsparungen, sondern auch die potenziellen langfristigen Kosten und möglicherweise Vorteile für sich selbst und die Gesellschaft insgesamt.