Der beste Telekommunikationsanbieter bietet einen erweiterten Abdeckungsbereich, Kundensupport, Geräteaustauschprogramme und eine breite Produktpalette. Ein Telekommunikationsanbieter bietet eine Reihe von Festnetz- und Mobiltelefonlösungen an. Um auf Telefon- und Faxdienste zugreifen zu können, müssen im Gebäude Router, Switches und Callboxen installiert sein.
Überprüfen Sie den vom Unternehmen bereitgestellten Abdeckungsbereich und vergleichen Sie diesen mit den physischen Standorten, an denen das Telefon verwendet wird. Dies gilt nur für Mobiltelefone, da alle anderen Telefone auf einem direkten Anschluss an das Telekommunikationsnetz basieren. Lesen Sie unbedingt das Kleingedruckte, um die Informationen in der Broschüre oder auf der Website zu überprüfen, da es Einschränkungen geben kann, die nicht sofort offensichtlich sind.
Informieren Sie sich über das Niveau des Kundensupports, der vom Telekommunikationsanbieter angeboten wird. Informieren Sie sich über Eskalationsmöglichkeiten, die Verfügbarkeit von technischem Support außerhalb der üblichen Bürozeiten und die Schulungen der Kundenbetreuer. Schauen Sie auf der Website des Anbieters nach und bewerten Sie die Art der bereitgestellten Informationen, einschließlich Self-Service-Tools, Online-Kontoverwaltung und verwandter Optionen.
Fragen Sie den Vertriebsmitarbeiter nach dem Umfang des Supports oder der Garantie für das physische Gerät. Normalerweise wird ein Geräteaustauschprogramm verwendet, um physische Einheiten mit Leistungsproblemen zu verwalten. Stellen Sie sicher, dass Sie die Supportstufe in jeden mit dem Telekommunikationsanbieter unterzeichneten Servicevertrag aufnehmen. Viele Leute denken, dass die Zusicherungen des Vertriebsmitarbeiters ausreichen, aber das ist nicht der Fall. Alle Vertragsvereinbarungen bedürfen der Schriftform.
Werfen Sie einen Blick auf das Produktangebot, einschließlich der Mobilteilmodelle und des Zubehörs. Wenn Sie ein physisches Telekommunikationsnetzwerk installieren, überprüfen Sie die Gerätespezifikationen, um sicherzustellen, dass es die aktuellen und zukünftigen Anforderungen erfüllt. Diese Art von Ausrüstung ist sehr teuer und gilt als Anlagevermögen. Due Diligence beinhaltet die Sicherstellung einer Fünfjahresprognose des Bedarfs.
Untersuchen Sie den Ruf des Dienstleisters, indem Sie mit früheren und bestehenden Kunden sprechen. Wenn Sie einen Großauftrag oder Auftrag erwägen, holen Sie ein schriftliches Angebot für Geräte und Dienstleistungen von mindestens drei verschiedenen Unternehmen ein. Stellen Sie sicher, dass diese Kosten zusammen mit dem Implementierungszeitraum und allen Details des Servicevertrags im Angebot aufgeführt sind.
Wählen Sie die beste Kombination aus Qualität, Preis und Service. Unterstützen Sie nach Möglichkeit einen lokalen Telekommunikationsanbieter. Physische Nähe kann zu schnelleren Reaktionen und einem besseren Kundenservice führen. Der Aufbau enger Geschäftsbeziehungen mit lokalen Unternehmen liegt im besten Interesse aller Organisationen.