Um eine Telefontriage-Krankenschwester zu werden, müssen Sie eine selbstbewusste Krankenschwester, ein großartiger Kommunikator und ein schneller Entscheidungsträger sein. Diese Fähigkeiten werden im Laufe der Zeit und mit Bildung entwickelt. Sie müssen sich intensiv mit der Ursache befassen, können aber eines Tages mit Patienten am Telefon sprechen und mithelfen, den Schweregrad ihrer Erkrankung und den nächsten Schritt ihrer Genesung zu bestimmen.
Jedes Land hat andere Anforderungen, um eine Telefontriage-Krankenschwester zu werden. In den Vereinigten Staaten müssen Sie beispielsweise einen Bachelor-Abschluss in Krankenpflege haben und eine registrierte Krankenschwester sein. Für die Arbeit in der Telefontriage-Abteilung sind keine Zertifizierungen erforderlich, aber eine zusätzliche Ausbildung in Telefonkommunikation, Krankheitserkennung am Telefon und mehr über spezielle Gesundheitsbereiche wird Ihnen helfen, einen Arbeitsplatz zu finden.
Ihre Krankengeschichte wird Ihnen ein gutes Verständnis des menschlichen Körpers und seiner vielen Leiden vermitteln. Telefonschwestern müssen dieses Wissen ohne visuelle Hilfe des Patienten anwenden können, da sie telefonieren. Die Pflegekraft muss auch in der Lage sein, nonverbale Zeichen wie Atemnot zu interpretieren, wenn ein Patient über Brustschmerzen klagt.
Um eine Telefon-Triage-Krankenschwester zu werden, müssen Sie bereit sein, eine Telefonleitung zu bedienen, ähnlich wie eine Telefonistin, und wissen, wie man auf den Beinen ist. An jedem beliebigen Tag können Sie mit Menschen mit Brustschmerzen, Magenkrämpfen, einem gebrochenen Arm oder einer blutigen Nase sprechen und benötigen das Wissen und die Erfahrung, um auf die Symptome zu hören und eine Empfehlung zur Behandlung auszusprechen. Von den Krankenschwestern zur telefonischen Triage wird erwartet, dass sie schnell handeln, da ein paar Minuten in manchen Situationen über Leben und Tod entscheiden können.
Das Verständnis der Computersoftware ist auch ein wesentliches Talent, um eine Telefontriage-Krankenschwester zu werden. Bei den meisten Hotlines gibt die Krankenschwester Informationen zu Geschlecht, Alter, Krankengeschichte und aktuellem Problem in einen Computer ein. Sein Algorithmus wird vorgeschlagene Diagnosen des Patienten machen. Pflegekräfte müssen über eine hohe Detailgenauigkeit und gute Computerkenntnisse verfügen, um diese Daten schnell eingeben und verstehen zu können.
Um eine Telefontriage-Krankenschwester zu werden, müssen Sie Ihr gesamtes Pflegewissen nutzen und es verwenden, um die Bedürfnisse eines Patienten telefonisch zu ermitteln. Für viele Pflegekräfte ist dies schwieriger als persönliche Treffen und erfordert ein genaues Verständnis des menschlichen Körpers. Durch das Sammeln praktischer Informationen, ihre gute Kommunikation und schnelle Entscheidungen helfen Krankenschwestern bei der telefonischen Triage, Leben zu retten.