Mucha gente no es consciente de que cuando participan en las elecciones para nominar y elegir representantes, estos representantes hacen mucho más que aprobar leyes en una capital lejana. De hecho, los representantes ayudan a los electores de varias formas; su representante puede ayudarlo a negociar el complicado proceso de solicitar un pasaporte, por ejemplo, o puede actuar como un defensor para ayudarlo a obtener beneficios de la Administración de Veteranos. Para muchos representantes, la capacidad de ayudar a los electores es una parte muy importante de postularse y servir en un cargo.
La elaboración de leyes es sin duda una parte importante de ser representante en el Senado o Congreso, a nivel estatal o nacional. Los representantes ayudan a los electores aprobando leyes que creen que serán beneficiosas y defendiendo a sus electores en la legislatura. Por ejemplo, un senador de una región que sufre un desastre nacional puede impulsar un proyecto de ley de asignaciones para obtener ayuda financiera para sus electores, asegurándose de que tengan acceso a los servicios y la ayuda que necesitan.
Además de ayudar a sus electores como colectivo, los representantes también están obligados a ayudar a las personas. Las personas pueden acercarse a sus representantes para obtener ayuda con el proceso de inmigración y naturalización, visas, asistencia para tratar con agencias federales que van desde el Servicio de Impuestos Internos hasta el Departamento de Recursos Naturales y para obtener información. Los representantes ayudan a los electores que tienen derecho a beneficios como veteranos, jubilados o víctimas de desastres naturales, por ejemplo, utilizando sus contactos y conocimiento del sistema para obtener resultados rápidos.
Muchos representantes ayudan a los electores con proyectos locales, cuando los conocen. Algunos están felices de viajar a las escuelas para hablar con los estudiantes sobre ser legisladores, por ejemplo, mientras que otros se deleitan con la oportunidad de relaciones públicas que se les presenta cuando se les pide hablar en una gran inauguración de un museo regional, parque o distrito comercial del centro. En ocasiones, los representantes también pueden ayudar con problemas locales, trabajando con el gobierno regional para encontrar soluciones a los problemas que los electores tienen problemas para resolver por sí mismos.
Incluso cuando un representante no puede ayudar directamente a un elector, su personal generalmente puede orientar a las personas en la dirección correcta para obtener ayuda. Si tiene problemas con algo, puede valer la pena ponerse en contacto con su representante para obtener ayuda o una referencia para obtener ayuda. Muchos representantes tienen oficinas regionales atendidas por personas capacitadas y serviciales que disfrutan ayudando a los constituyentes y transmitiendo información y preocupaciones a los representantes para los que trabajan. Los representantes ayudan a los constituyentes con una variedad de problemas todos los días; también podría aprovechar un servicio por el que pagan sus impuestos.