El software como servicio (SaaS), también conocido como software a pedido, es un tipo de software que permite a los usuarios acceder a varios programas desde Internet sin tener que instalar el software. A menudo se accede a SaaS desde dentro de las redes de empresas y otras organizaciones y, por lo tanto, está protegido por un firewall, que restringe el acceso de quienes están fuera de la red o aquellos dentro de la red que pueden no tener permiso para acceder a ciertos tipos de información. Un proveedor de SaaS es una empresa que se especializa en vender o administrar este software a los clientes. Para elegir el mejor proveedor de SaaS, puede ser útil considerar primero las necesidades de su industria, ya que diferentes proveedores pueden tener diferentes especializaciones. También deben tenerse en cuenta factores como el precio del acceso y la calidad del software.
Un proveedor de SaaS puede proporcionar software para cualquier número de industrias, como contabilidad, recursos humanos o servicio al cliente. En algunos casos, los proveedores ofrecen opciones de software para varios campos diferentes. Otros se especializan solo en ciertas industrias. Algunos profesionales que están considerando SaaS pueden optar por trabajar con un proveedor que se especialice en su industria en particular, ya que este tipo de proveedor puede tener una mejor reputación, que los profesionales a menudo asocian con un mayor nivel de calidad.
Es común que un proveedor de Saas cobre una tarifa por el acceso al software. En algunos casos, esto podría ser una tarifa de suscripción única. Otras veces, el proveedor puede cobrarle a un cliente cada vez que se accede al software. Un método que se está volviendo más popular entre los proveedores de servicios es la opción de acceso gratuito, aunque muchos de los que utilizan estos servicios creen que este acceso gratuito puede incluir la gran dependencia del software en anuncios e incluso la venta de información del cliente, como direcciones de correo electrónico, correo postal. direcciones y números de teléfono. Para elegir el mejor proveedor de SaaS, puede ser útil considerar la cantidad que ha presupuestado para el software, así como las inquietudes relacionadas con las interrupciones causadas por la publicidad y la confidencialidad de la información del usuario.
La calidad de un proveedor de SaaS puede depender de factores como la eficacia del software y la facilidad de uso. Una preocupación común entre muchas personas que utilizan SaaS es el nivel de seguridad proporcionado. Las organizaciones y las personas que pueden almacenar información confidencial en sus redes a menudo están preocupadas por las brechas de seguridad que pueden ocurrir a través del acceso al software en línea que se ejecuta dentro de una red. Las actualizaciones de seguridad automáticas, los análisis de virus y los requisitos de inicio de sesión complejos pueden ayudar a mejorar la eficacia de la seguridad de SaaS.